宁波江东区搭建在线平台打造消费维权“升级版”

09.10.2015  19:02
本文来源: 工商局
            近日，“江东消费维权在线”平台（ http://nbjdwq.gov.cn/xfwqzx/ ）正式上线，并成功对接该区“民生服务网”（网上枫桥）。江东区市场监管局结合信息化发展趋势和消费投诉新特点，按照“互联网＋”的思路，积极打造“江东消费维权在线”平台，不断拓宽消费维权的广度、深度和厚度。目前，该平台联合微信公众号“江东平安消费”，作为“网上枫桥”服务民生的重要版块，成为“不让群众的小事变成大事，难事，从源头上预防和化解矛盾”这一枫桥经验的有力注脚。
　　拓宽消费维权厚度。依托江东民生服务网，及时反映江东区市场监督管理局在消费维权工作方面的动态、成果，让消费者熟悉和了解消费维权工作。同时，及时公开与消费维权相关的法律法规，定期公布、发布消费警示、消费提示、消费维权典型案例，进一步帮助消费者防范消费陷阱和消费欺诈。
　　拓宽消费维权广度。使用“江东消费维权在线”平台，消费者只需进行简单注册后，就可以将投诉人、被投诉人、投诉内容、事项、联系方式等内容进行快速登记。同时，消费者也可以通过手机扫二维码登陆“江东平安消费”微信投诉，实现即时投诉，限时调解，为消费者提供便利、高效、多元化的维权途径。
　　拓宽消费维权深度。通过“江东消费维权在线”平台、公众微信号开展征集行业潜规则、不公平格式合同等活动, 加大对商品和服务的监督力度，提升消费维权工作水平。同时，局领导结合时下热点定期走进江东区网络直播室，开展“民情面对面”访谈活动，及时掌握、回应消费者关心的热点、难点问题和社会关注突出问题，使维权工作深入人心、深入社会。
本文来源: 工商局
09.10.2015  19:02