求智社区的"会员卡"1年30元不仅能理发还能享家政服务

家住杭州市西湖区求智巷8号的鲁奶奶最近很高兴——前段时间她花30元办的一张“会员卡”，让生活一下子方便了很多。这张奇妙的会员卡并不是哪个商家发放的，而是西溪街道求智社区的日间照料服务中心提供给社区老人的专属服务。

30元的“会员卡”方便老人生活

鲁奶奶今年88岁，是一名孤寡老人。上月底，她花了30元钱，在求智社区的夕阳红日间照料服务中心办了一张会员卡，当时工作人员告诉她，“有什么困难可以打电话给我们。”本来鲁奶奶也没太放在心上，可是上周，她突然遇到了一件麻烦事：家里的抽水马桶堵了！

以前遇到这种情况，鲁奶奶会打电话给维修工，然后等对方有空的时候过来，有时一等就是两三天，“我就只能到邻居家借厕所用了，去得多了觉得麻烦人家也有些不好意思。”

鲁奶奶说，她年纪大了腿脚不便，去别人家上一次厕所也不方便。不过这次，鲁奶奶想起了自己办的那张会员卡，一个电话打过去，夕阳红日间照料服务中心的家政服务人员便上门维修，短短半个小时就修好了马桶。

第三方公司运营 五类老人免费

求智社区位于文二路与保俶路交叉口，常住人口7967人，其中60周岁以上老年人1982人，占比超过20%，是一个标准的老龄化社区。

夕阳红日间照料服务中心之前主要提供文体休闲、健身娱乐、学习阅览等免费服务，以及老年电大教学、老人专属生日会、手工教学课程等免费特殊化服务。不过，这些相对简单的服务已经不能完全满足社区里老人的需求了。为进一步打造品质化现代养老服务平台，方便辖区老人生活，最近，夕阳红日间照料服务中心推出了“会员制”养老服务模式，根据老人自身的不同需求，为老人私人定制各类服务。

首批推出的是理发、洗衣、理疗、修鞋、家政等服务，老人们只要花30元钱办一张会员卡，就能享受上述服务一整年。

30元钱能享受这么多服务，那夕阳红日间照料服务中心岂不是要亏损了？“我们的照料中心由第三方公司进行营运。对方主要从事居家养老服务产业，拥有专业的服务队伍，照料中心可以与他们共享资源，节约成本。”求智社区相关负责人说。

对于社区里的低保困难家庭老人、失独老人、残疾老人、失能老人、百岁老人来说，不用缴纳任何费用就可以享受会员待遇。

成为社区为老服务的眼睛

“会员制”的作用不只是为社区老人们提供服务，也是社区的一双“眼睛”。“社区虽然对老人们的情况都会跟踪记录，但是一般一个月更新一次。可是不少老人经常离家旅游或者外出走亲戚，因而我们有时也很难完全掌握每位老人的情况。”社区负责人说。

而老人在照料中心办理会员卡时，需要登记个人信息，每周中心组织活动时，就会通过电话联系他们，“照料中心会把他们掌握的情况与我们共享，方便社区为老人提供更好的服务。”

除此之外，照料中心还制定了微心愿收集服务，老年朋友可以到中心“幸福墙”上登记自己的困难和心愿，社区的热心志愿者会不定时来幸福墙认领，帮老人圆梦。这项活动开展以来，已助力36位老人完成微心愿。

目前日间照料服务中心“会员制”服务正在求智社区试点，在条件允许的情况下，将推广到整个西溪街道。