永康市场监管局发布“手机靓号消费提示”

　　10天前，本想抱得靓号“美人”归的付先生，致电12315投诉说：

　　自己和徐先生既是生意上的合作伙伴，也是特别要好的朋友。五六年前，徐先生在永康市联通一营业厅千挑万选，以预存话费5000元、办理月保底消费36元套餐两年的方式，购买了靓号130****7777，一直使用至今。

　　今年，徐先生调往宁波工作、不在永康了，就想把自己的该靓号无偿转让给还在永康工作的好友付先生。

　　1月9日，他俩一起到永康联通营业厅，办理手机卡过户手续，套餐还是跟之前办理的一样，结果遭拒。对方解释称，徐先生使用的该号码尾号有4个7，是个靓号，联通改了规则，靓号过户必须要审批过，按照他们的要求办理套餐，永久月保底消费96元才可以过户。

　　“原先两年的套餐早就到期了，现在过户，要我办套餐只能高不能低、要永久月保底消费96元，永久是多久？是一辈子啊！联通这个要求不合理，我不同意就过不了户”，  1月12日，付先生投诉到永康12315，要求该靓号过户后，自己所用的套餐与徐先生此前所办的套餐一致。

　　12315工作人员因此介入调查和调解，永康联通营业厅也向上级进行了申请报批。

　　1月23日，手机靓号过户投诉有了令人满意的处理结果：永康联通营业厅当日同意徐先生将130****7777号码过户给付先生，不要永久月保底消费96元，具体选择哪种套餐由付先生自己定。但是，如果付先生以后把该靓号过户给他人，是要按照“联通靓号规则”办理的。对此，付先生表示同意，并且第一时间打长途电话将该这一喜讯告知了12315。义乌人付先生因此成为永康市手机靓号过户投诉后成功维权第一人。

　　据业内人士称，靓号是指在移动用户号码资源中数字排列有规则并且用户特别偏爱的号码，如AABB、重号、连号等。对靓号使用及其过户，三大电信运营商目前大多实行分类管理、捆绑销售的“潜规则”，有的还有“内部文件”明文规定：第一、二、三类靓号不允许过户，第四、五类靓号在网协议期或者合约期满可过户，用户经审批降低靓号规则对应承诺消费，过户后该靓号对应优惠政策不再保留，自动恢复靓号规则对应承诺消费（月保底消费或者最低套餐）要求。对此，有的消费者事先不问清楚不知情，有的消费者签了“靓号使用秘密协议”事后维权难。

　　昨天，永康市市场监管局发布“手机靓号消费提示”，提醒消费者要注意两点：

　　一是要从正规渠道、合法途径签约获得手机靓号使用权。

　　消费者与商家签订合同，要双方自愿、协商一致，一方不能把自己的意志强加给对方。

　　正规的合同至少一式两份、双方各执一份，只准商家单方存档、不准消费者留存的的“靓号使用秘密协议”往往有猫腻，消费者不要签。

　　手机靓号属于国家所有、实行有偿使用的码号资源。根据信息产业部第28号令《电信网码号资源管理办法》规定，从2003年3月1日起，电信业务经营者取得码号使用权后，未经电信主管部门批准，不得擅自拍卖用户号码资源，不得向用户收取选号费或占用费。

　　根据我国反不正当竞争法规定，经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。

　　二是在手机靓号使用及其过户过程中，消费者要注意防范商家可能存在的、合约期过长、月保底消费额过高、赠品中看不中用类“循环消费”陷阱。

　　对事后容易引起争议的格式条款内容，消费者可以事先要求商家以显著方式予以说明或者修改。

　　根据我国消费者权益保护法规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

　　经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

　　格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。