永嘉成功调解一起汽车消费纠纷挽回损失5万元

近日，永嘉县局桥下分所成功调解一起汽车消费纠纷，为消费者挽回经济损失50000元。

市民柯先生反映其2018年9月9日在永嘉县桥下镇一车行花了110万买了一辆保时捷，提车后不久发现发动机就漏油，因存在安全隐患要求店家更换一辆新车或者按市面汽车折旧价赔偿差价，双方在协商理赔事宜中不能达成一致意见，遂请求市监部门帮助。

经调查了解，该款保时捷由沈阳某4S店进购，发生故障原因为发动机盖做工原因导致机油渗漏，同一批次车型已经在全国出现多起类似纠纷事件，车行中介商称其也只是负责销售，赔偿方案理应由沈阳4S店承担，且消费者索赔要求太高无法接受，双方各执一词。因双方对赔偿金额分歧较大，调解工作陷入僵局。

工作人员耐心与商家沟通，指出商家应严格按照“三包”要求，遵守现行法律法规，面对纠纷应主动积极进行调解，避免事态进一步升级。经过工作人员的耐心斡旋劝解，双方最终达成一致协商。车行一次性赔偿消费者5万元补偿费用并当场给付全部现金，另外安排专门维修人员提供免费维修服务以及对其发动机进行延保两年，消费者表示满意。