杭州水务15类项目中的12类将实现“0”跑

　　昨天下午，杭州市水务集团召开新闻发布会，发布“最多跑一次”首批业务清单。水务集团通过流程再塑造、网上预受理的方式，对现有的办事流程进行了全面优化和精简，增加内部流转次数，减少用户跑腿环节。

　　记者在现场了解到，包括缴费、银行托收、居民已建多层住宅一户一表申请、水表过户、用水性质变更、水表验表、用水人口变更、合表价格申请、水表销户、水表暂停、水表复接、客户信息变更、水费清单打印、水费发票换票、客户接水受理等15类项目已实现营业窗口“最多跑一次”，即线下办理“最多跑一次”。

　　同样在昨天，水务集团门户网站将开通客户业务预受理功能，上述15类项目中的1-12类项目将实现用户“0”跑。其中，银行托收项目通过邮递送达方式实现“0”跑，其余11类项目通过线上办理方式实现“0”跑。

　　这也意味着，以往市民办理以上15类项目时，至少要跑4次，现在只需跑1次甚至0次。市民到任意一家城投综合营业厅或者市民中心都可以办理此类业务。

　　水务集团客户服务部经理俞美锦介绍，以市民接水办理流程对比，以往的流程是：1.市民至窗口领取接水申请表单、资料；2.加盖公章后，市民向窗口递交申请资料；3.集团内部审核、查勘、方案设计和费用计算后，市民再至窗口领取接水方案、缴费通知；4.市民内部审核后，最后至窗口缴纳相关费用、签订供用水合同等。

　　现在市民只要通过水务门户网站上的“网上营业厅”了解业务办理所需资料及流程，下载填写相关表格、合同等，并将业务办理所需资料一并上传，集团办结业务后，以邮递送达相关合同，实现“最多跑一次”。

　　俞美锦还介绍，不久后，随着后台功能的改进，水务集团网上营业厅(包括杭州水务APP、水务发布微信、水务门户网站)将开通各项业务受理功能，全面推广“网上申请，在线办理，邮递送达”的业务模式，实现市民业务办理全程网上互动。(记者 许伊雯 通讯员 赵俊) 【徐施宏】来源：青年时报