武义拓展维权新领域有效提升维权效能

　　为促进消费维权多元共治，今年以来，武义县局积极拓展和完善现有的消费维权网络体系，大力提升12315消费维权的运转效能，努力降低消费者的维权成本。截止目前，该局共受理消费投诉举报2085件，共挽回经济损失70.25万元。
　　 一是率先开展“放心消费”义工体验。 为有序开展放心消费示范单位建设消费体验评价工作，我县消保委在全市率先组织消费维权义工到辖区进行“放心消费”体验活动。组织25名体验义工对82家商店、7家网店、16家餐饮店开展消费体验评价，共通过放心商店申报单位76家，网店5家，餐饮店15家，合格率分别为92.68%、93.75%、71.43%。
　　 二是大步推进消费教育基地建设。 在3家保险企业设立首批消费维权服务站和消费教育基地，在银行机构新增4个消费维权服务站、9个金融消费教育基地。在武义县老年大学建立我县首个国民消费教育基地，增强老年人消费维权能力。
　　 三是全力支持首例消费纠纷诉讼。 针对“威特斯”干洗店群体性消费事件，该局全力支持397名消费者向武义县人民法院提起集体诉讼维护自身权利，指导做好委托律师等有关诉讼准备工作，最终在县人民法院主持下原被告双方达成和解，被告承诺退还18.5万元洗衣卡预付款余额。该局以此为契机，组织全县洗染服务行业业主召开集体约谈会，34名与会业主共同签署了《武义县洗衣服务业承诺书》。