武义实现“八个一”为“最多跑一次”再发力

　　为扎实推进“最多跑一次”改革，进一步提高企业登记效率，优化窗口服务环境，提升群众和企业的获得感，根据省局工作部署，武义局积极开展以“八个一”为主要内容的“最多跑一次”窗口标准化建设，为“最多跑一次”再发力。至此，共办理“最多跑一次”相关事项19012余件，网上申报企业达1032家、营业执照快递送达76件、证照联办516件，重新梳理“最多跑一次”办事事项113项，实现办事服务事项全覆盖，企业登记注册“零跑腿”。
　　 一是一键取号。 在行政服务中心办事大厅增设取号机，实现企业和群众办事现场取号，为企业和群众提供有序、畅通、便利的办事环境。
　　 二是一打就通。 全面开通工商注册登记咨询热线平台，配备业务骨干，加强业务知识和礼仪培训，推行窗口岗位轮岗制、错时制，负责专业受理接听，保证电话咨询实时畅通，及时解答咨询问题，同时专设了“87661790”“一次就灵”咨询电话，实行“一打就通”，提供更为便利的群众咨询服务。
　　 三是一口说清。 严格执行《首问负责制度》《一次性告知制度》，做到咨询问题一口说清，当场不能答复的，告知答复时间、方式及其他咨询途径，利用微信、QQ等网络载体为申请人提供远程咨询指导。现场咨询或办理业务的，一次性告知群众和企业办事流程以及所需提交的材料。
　　 四是一站导办。 设置商事登记“最多跑一次”导办服务区，全面推进一站式导办服务，专门配备2名导办员，负责辅助取号、业务咨询、服务引导、填表指导，提供面对面的贴心服务。重新梳理规范办事服务指南、制作各类市场主体登记示范样本，提供群众和企业查阅参考。。
　　 五是一窗受理。 整合窗口，将城区三个市场监管所的个体工商户登记窗口集中到县行政服务中心，建立和完善一窗受理机制，推行前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的服务模式，实现“一窗受理、集成服务”。加强部门之间协作，联合文化、交通、烟草等部门推行“证照联办” ， 实现企业和群众办一件事由跑“多个窗口”到跑“一个窗口”转变，切实方便企业和群众办事。
　　 六是一网通办。 进一步完善网上办事大厅建设，重点推进全程电子化登记系统的应用。在办事大厅专设自助服务区，配置电脑等设施，指定业务精通人员为自助服务导办员，引导企业和群众网上申报工作，实行全程“保姆式”服务，企业只需到窗口一次性提交材料即可领取营业执照。全力推进全程电子化登记，通过“互联网+政务服务”的形式实现“网上申报、网上受理、网上审核、身份认证、电子签章、电子归档”， 申请人足不出户就可申办营业执照，实现企业登记“零上门”。
　　 七是一次办结。 及时受理群众和企业提出的登记事项办理申请，对申请材料齐全且符合法定形式的，或者申请材料存在可当场更正的错误并经更正的，实行当场受理；对申请材料不齐全或者不符合法定形式的，当场予以指正，一次性告知需要补正的全部内容，实行容缺受理制度，并承诺2个工作日内一次性办结；对个体工商户实行“口头申报、全城通办”，做到当场办结。
　　 八是一单速达。 为深入推进“放管服”改革，打通“最多跑一次”最后一公里，与邮政部门合作，根据企业和群众自身需求以“政府买单”的形式，实现证照快递免费送达服务。截止目前，共快递送达营业执照及相关许可证76份。