火车东站站内售票处布局有调整 地面1楼东面换乘大厅新增了售票处

    火车东站站内售票处布局有调整 地面1楼东面换乘大厅新增了售票处 2016-08-29 商报讯 （通讯员 曹贤萍 记者 潘婷婷） 去杭州东站买票、乘车的市民要注意了，8月27日起，铁路杭州东站增开售票处，并调整既有售票处功能布局。

    东站站台层（地面1楼）东面换乘大厅，新增了“1F铁路售票处（东）”售票处，设有25个人工窗和28台自助售（取）票机，综合办理非二代居民身份证售取票、退票、改签、挂失补办、重点旅客服务、公安制证等售票业务。

    新的售票处投入使用后，原来的站台层西“1F铁路售票处（西）”、到达层东北“B1铁路售票处（东）”关闭，出发层西北“2F铁路售票处（北1）”和出发层东北“2F铁路售票处（北2）” 的2个售票处人工售票关闭。

    出发层西南“2F铁路售票处（南）”、到达层西南“B1铁路售票处（西）”照常营业，改为办理自助售（取）票业务。

    如需通过人工窗口办理车票业务的旅客，可乘坐地铁一号线或四号线到火车东站站，从A或E口出，或乘坐终点到火车东站东广场的公交车，再从东面楼梯或换乘电梯按引导揭示牌（地标），均可方便到达。

    这两天出行的市民比较集中，一定要看清票面的车次及开车时间，给进站实名制验证、安全检查等留有充足的时间；如果到车站售票处取票后再上车的旅客，还应考虑进入售票处接受安检及排队取票所需的时间。

    需要提醒的是，前往火车站乘车的旅客，“票、证、人”一致才能进站上车，请仔细确认车票票面信息，如票面有“杭州-北京”的字样，请到杭州站（城站）坐车；票面有“杭州东-北京南”的字样，请到杭州东站（火车东站）坐车，莫跑错车站。

    另外，老幼病残孕旅客出行，可提前致电铁路客服热线12306预约重点旅客服务，或与车站服务台联系寻求帮助。