椒江整饬汽车消费领域秩序实现“三覆盖”

　　连日来，椒江出动160余名执法人员，采取盯牢重点、瞄准短板、延伸触角等举措，开展汽车消费领域专项执法，全面整饬汽车消费领域市场秩序。查处1起汽车4S店侵害消费者权益案件，商标侵权案件2件，产品质量案件1件。受理汽车消费纠纷8起，为消费者挽回损失近一百万元。
　　 一是盯牢配件产品质量，实现排查全覆盖。 出动执法人员160余人次，对辖区13家品牌汽车4S销售企业、114家二手车销售企业、86家汽车维修企业销售和使用的汽车车灯、喇叭、汽车安全玻璃、轮胎、安全带等强制性认证汽车配件进行全面检查，重点打击侵犯注册商标专用权、“傍名牌”、翻新、以假充真、以次充好、以旧充新、“三无”配件、伪造或冒用质量认证等行为。截止9月底，共查处汽车配件商标侵权案件2件，产品质量案件1件。
　　 二是瞄准市场竞争短板，实现整饬全覆盖。 实地核查汽车销售服务企业经营资格、购销台帐，严查侵害消费者权益、虚假宣传、商业贿赂、侵犯注册商标专用权四大违法行为。重点排查捆绑销售商品或者提供服务行为，利用为消费者办理汽车按揭贷款、汽车保险等服务之便收取金融服务公司、担保公司、保险公司的“返利”、“好处费”等商业贿赂行为，以及以各种方式虚假标示、虚假宣传、误导欺诈消费者、贬低竞争对手的不正当竞争行为和各类广告违法行为。同时，深挖消费申诉线索，加快诉案转化，目前已立案查处1起，有效整顿了汽车市场秩序。
　　 三是延伸消费维权触角，实现站点全覆盖。 引导企业建立并完善消费调解体系，对10家品牌汽车4S店以及二手车专业市场的维权站点全覆盖，各站均实行制度上墙、标志明示、专人专责、投诉电话公开。同时选准着力点和切入口，大力开展汽车销售服务领域消费维权 “大会战”，通过加大日常巡查频次、聘请人大代表、公职律师等成立专家评审小组等方式，对汽车销售、售后服务等合同格式条款进行逐一排摸、深入挖掘，认真梳理排查申诉举报中的线索、走访征询消费者体验感受，依法立案查处1起利用“霸王条款”侵害消费者权益的案件。