台州市椒江区房管局三举措加强信访工作
17.11.2015 18:48
本文来源: 建设厅
一是强化服务理念，做好接访工作。该局在接访工作中，一方面是严格按照“四家工作法”要求，遵循“一张笑脸相迎、一把椅子让坐、一杯热水暖心、一颗诚心相待、一声慢走相送”的接待原则，真正做到接访热心、听记细心、解释耐心，切实提高来访群众满意度，树立良好形象。另一方面要求工作日期间，认真接待来访群众，及时妥善解决群众的合理诉求。
二是完善制度建设，规范信访程序。结合该局实际，认真落实信访事项受理、调查、处理等一系列规定，切实防止责任不落实、程序不规范、处理不及时等问题。
三是注重业务学习，提升综合素质。为全面深入贯彻《信访条例》，进一步增强做好新形势下信访维稳工作能力，该局切实加强干部职工对法律法规的学习力度，大力提升自身业务素质，认真做好群众来访接待工作，力求让他们带着问题来、心怀满意归。（台州市住房和城乡建设规划局椒江分局 供稿）
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17.11.2015 18:48
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