新昌秉持“枫桥经验”三大精髓强化基层消费维权能力

　　新昌县局深入贯彻新时代“枫桥经验”精神，秉持就地解决矛盾、化解于微时、依靠群众力量三大精髓，通过层级推导、关口前置、示范带动，大力提升基层消费维权矛盾纠纷解决能力。
　　 一是维权网络“再延展”。 构筑科、所、联络站“三级”联动机制，层级推导，齐抓共管，小事站内解决，大事科所联动，筑牢消费维权屏障，增强基层消费矛盾纠纷就地解决能力。同时畅通12315热线、信件、网络三大维权渠道，铺展立体维权网络，确保360度无死角即时受理消费维权事宜，实现消费投诉与及时调解的无缝对接，做到事事有人理，矛盾不升级。今年已成功处理消费投诉510件。
　　 二是维权关口“再前移”。 探索维权“前置”机制，召开网络舆情研讨会，于前期征求消费维权民情民意，源头上掐灭消费矛盾纠纷产生的火星。举办“开放日”活动，邀请消费者代表及主流媒体参观体验放心示范店、阳光厨房、维权联络站等建设情况，7月组织20余名代表对海洋城内商家开展体验参观，当场收集意见建议11条。开展消费维权义工“体验评价团”培训，对放心商店（网店）创建申报单位进行评估打分，8月培训12名消费维权义工组成第一批“体验评价团”，对96家放心店开展体验评估。
　　 三是示范创建“再升级”。 打造“放心消费在新昌”金名片，并将放心示范点建到直系民生的重点热点上去。推进海洋城“三心级”放心消费示范区建设，组织商场内150余名店长进行“放心消费”创建知识、消法知识以及消费维权工作实务培训，树立放心消费标杆。加强放心店培育，铺展基层放心消费店铺网络，2018年已新培育放心网店商店96家、放心餐饮34家，新发展无理由退货承诺单位108家，提前完成全年目标任务。