柯桥区局：视频直播成为政策培训辅导质效倍增器

　　“我只要坐在办公室电脑前，打开出口退税QQ交流群“群通话”功能，就能实时看到今明两天出口退税培训的现场培训课件和音频，实在是太方便了，这个必须要点赞。”绍兴龙聚纺织有限公司的董丽萍会计禁不住说道。

　　原来，11月27-28日，绍兴市柯桥区局进出口税收管理部门针对辖区内3000余户出口企业组织开展了出口退税政策培训辅导，由于时间紧，企业多，场地有限，到现场接受的纳税人仅占全部出口企业的约40%。为了让尽可能多的出口企业都能接受培训，及时掌握出口退税政策走向，该局通过出口退税QQ交流群的“群通话”功能对培训现场进行了音频视频网络直播，并实现远程网络解疑答惑，使得偏远地区或因故无法参加培训的纳税人足不出户也可以在办公桌前体验一把“面对面服务”，实现了辖区内出口企业线上线下培训辅导全覆盖。除了到现场的1200余名出口企业财会人员，剩下的1800余名财会人员则坐在公司电脑前完成了此次培训。

　　据悉，自开展“便民办税春风行动”以来，柯桥区局进出口退税管理部门相继建立出口退税交流QQ群，按照上级部署开展电子退税试点，加快审单速度，进一步优化退税流程等一系列便民办税举措。特别是开展电子退税与这次的培训辅导视频直播，是该局积极探索纳税服务信息化的有力写照。

　　据柯桥区局有关负责人介绍，他们将积极总结此次政策培训辅导中信息化应用的有益经验，并不断探索深化，并推广到各基层税源管理单位中去。明年，该局还将以进一步降低办税成本和税务人员工作量为重点，继续依托信息化，进一步深化“便民办税春风行动”，拓展信息化手段在纳税服务中的应用，真正实现征纳双赢。（柯桥区局　张勇　俞华良　供稿　郑峰　摄影）

图　线上线下同步学习