绍兴市档案馆2016年度查档接待再创佳绩

作为全国“巾帼文明岗”，市档案馆接待利用窗口始终以不断提升服务水平为目标，2016年度采取了多项措施进一步提升服务质量。一是加快民生档案的接收和整理。针对婚姻登记档案、企业退休人员档案等市民查阅需求量较大的民生档案，我们合理调整工作进度，以最快的速度整理完成了这些档案的接收整理和数字化加工工作，供广大市民查阅利用。2016年度婚姻登记档案查阅利用12846人次，企业退休人员查阅利用1341人次，分别比去年增加了22.1%和81.0%。我们还首次接收了全市多家医疗机构2014年前形成的出生医学证明档案，进一步丰富了馆藏民生档案门类。二是拓展优化查档服务渠道。在馆际共享平台共享数据不断扩面增量的同时，我们着力优化完善共享平台系统功能，进一步发挥平台的便民作用。2016年度共接待利用跨馆服务2094人次，出证1432份。此外我们还新推出了节假日预约查档服务，并在市便民中心查档窗口开设了周日查档服务，极大的便利了群众办事，受到了市民的广泛好评。三是提升服务人员业务能力。我们多次有针对性的开展档案专业业务培训，组织学习，鼓励自学，全体工作人员结合工作实际，带着问题学习讨论研究，有效提升了查档窗口工作人员的业务素质和服务水平。

市档案馆始终坚持提升查档服务窗口的服务水平，档案查阅接待服务人次和出证数量连年创下新高，窗口的优质服务广受好评。