衢州柯城区局：开展柔性执法力推作风转变

今年柯城区局主动争取开展柔性执法试点，经派员考察学习，借鉴了兄弟单位推行柔性执法的成功经验，在不改变执法标准和执法依据的前提下，改良了传统的单一、僵化和机械执法方式，将以人为本的执法理念融入执法全过程，出台了《柔性执法事项提醒工作指引》、《柔性执法行政说理工作指引》，编制了各环节的说理要点及说理方式，并对部分税务事项文书添加入说理条款，让纳税人充分体会到税收柔性执法不仅注重公平、公正性，更注重执法的合理性以及宽容、信任和合作的执法目标。

“做好柔性执法工作没有固定的格式，一个标准的接待动作，一个微笑都是柔性执法的重要构成，关键是提高执法队伍的群众意识，转变工作作风”。柯城区局郑伟华副局长介绍说，今年来，柯城区局深入开展群众路线教育活动的同时，着力加强文化教育，通过学习型党组织创建、责任文化建设、服务礼仪培训等系列活动，干部职工的服务意识和群众意识进一步提高，工作作风得到转变提升，为推进柔性执法打下良好的基础。

工作作风的转变促进了征纳关系的良性循环，柔性执法的综合效应也充分显现，今年下半年，柯城区局纳税服务满意率、纳税遵从度指标均名列全省前茅，得到了纳税人的充分肯定。(柯城区局  曾叶欣)