一月染发三次惹头疼 全额退款没商量

“这头发染了没几天，现在又掉色了！一个月都反反复复染了三次，再染下去身体也吃不消啊！我要退款！”近日，家住新河的林小姐气冲冲地来到市市场监督管理局、消保委投诉。

5月下旬，爱美的林小姐来到某理发店染发。“一直想染个发改变一下造型，谁知道摊上了这头疼事，现在不仅掉色严重头还疼呢！”据林小姐介绍，由于对染发剂不了解，第一次染发根据理发师推荐使用了一种300多元的染发剂。当天还能看出染发效果，谁知道洗了几次头发就恢复原来的发色，林小姐只好去理发店讨个说法。

“理发师看了我的头发之后，同意免费补染。哪知道过了三天又掉色了，我只好再去补染。这回染发却要收600元，明明是他们的过错哪有收钱的道理呢？”这让林小姐气愤不已。“短时间内多次染发对身体肯定是不好的，我也是爱美心切才同意补染的。现在却要我为理发店的过失买单，我坚决不同意。”

根据林小姐的介绍，消保人员联系了理发店负责人陈先生。“林小姐第三次染发花的600元包含染发费和护理费，短时间多次染发对头发是有损伤的，所以使用了护理精华。当时我不在店里，帮林小姐染发的理发师又是新来的，所以不太了解免费补染的规定。我们同意退还林小姐第三次补染的600元！”陈先生解释。

最终在消保人员的调解下，理发店同意全额退款，退还林小姐第一次染发的398元及补染的600元钱，林小姐表示满意。

为此，市市场监督管理局、消保委提醒广大爱美人士，在美容美发前，一是要详细了解经营主体是否具备合法的经营资格，二是要仔细查看服务过程中提供的配套商品是否“三无”产品、是否过期，如因使用了不合格的产品引起身体不适，应在第一时间掌握并保存好证据，拨打12315或向消保委投诉，维护自身的合法权益。（温岭市市场监督管理局）