柯城区林业局四项举措打造优质服务窗口

　　近日，根据《柯城区行政服务中心窗口及窗口工作人员绩效考核办法》规定并经中心考核小组审定，柯城区林业局服务窗口被评为2014年度区级“最佳服务窗口”，受到通报表彰。

　　近年来，柯城区林业局党组高度重视窗口工作，主要领导多次视察窗口，要求窗口以“创新、高效、规范、便民”为服务宗旨，不断强化创新窗口服务观念，以创造良好软环境为主旨，深入推进简政放权和流程再造，积极倡导“我要服务”的主动服务型理念，通过全力打造优质服务平台，取得了良好的社会效应。

　　一是加强政务公开，阳光行政。依据相关法律法规要求，对现行许可项目的内容、时限、程序及申报资料等加以梳理，对实施许可项目本着“应进则进”的原则，全部进入到中心窗口受理，规范审批流程，简化办事流程，压缩审批时限。

　　二是精细服务承诺，提升效率。全面落实首问责任制和审批事项办理工作制，并承诺服务时限，积极为林业投资者和林农提供便利、优质、高效的服务，利用短信平台等温馨提醒即将到期的林木种子生产、经营等许可证要及时办理延续手续，得到生产企业和经营户的一致好评。2014年，林业窗口共受理业务2039件，办结率100％，满意率100%。

　　三是围绕“四风”抓整改，突出践行群众路线教育活动。坚持“服务经济、方便群众、塑造形象”的服务理念，转变工作作风，提高服务意识和服务水平，努力营造科学发展、和谐发展的良好氛围，争当文明诚信、无私奉献、开拓创新的模范，助推柯城林业跨越式可持续发展。

　　四是塑造崭新形象，频创佳绩。窗口工作人员始终坚持“守好窗口平台，塑造崭新形象”为宗旨，牢固树立 “微笑服务、方便群众、快捷办结”的服务思想，创造便捷的服务方式和温馨的服务氛围，在全局相关科室的协作下，2014年四个季度均获“五星级窗口”称号，充分展示了柯城林业的良好形象。（柯城区林业局）