云和县林业局五措并举打造群众满意林业窗口

      云和县林业局以“便民、高效、依法、廉洁”为服务理念，以“审批提速，服务提质”为工作目标，不断完善行政审批运行机制，创新林业行政审批方式方法，积极推进行政审批制度改革，五措并举打造群众满意的林业窗口。

      一是抓住机会改善审批制度。利用建立“政府权力清单”制度这个机会，大力规范行政许可流程、统一申报材料标准、承诺办理许可期限并向社会公开，在原有的制度基础上改进一次性告知制度并和考核制度相挂钩。

      二是适应形势建好网上平台。开展网上受理，网上申报，不断扩大网上申报事项的范围，有效推进行政审批服务标准化，审批事项规范化，努力建好为群众提供更为方便、快捷、优质的“全天候”服务平台。

      三是优化窗口提供标准服务。以优雅形象、优美环境、优良秩序、优质服务为标准，保持办公场所整洁，坚持使用文明用语，耐心细致，热情服务，真正做到来有迎声、问有答声、走有送声，让群众感到亲切。

      四是查找问题提升工作效能。梳理总结服务中存在的问题，简化审批程序，提高办事效率，实行“一站式”审批服务，为全县厂家、经销商提供优质服务。在依法行政的大前提下，实现审批流程最优、材料最简、速度最快。

      五是巩固成果深化服务创新。严格执行实施延时服务和预约服务制度，坚持做好节假日窗口电话值班制度，创新推出365天全天候服务，节假日同样安排工作人员正常上班，每天24小时，只要业主有需要，随叫随到。

（供稿：云和县法制办）