松阳县档案局优化档案服务利用 助推“最多跑一次”改革

一是规范查档制度。按照“最多跑一次”的服务精神，建立健全责任明确、流程清晰、操作规范的规章制度和工作标准，在接待工作中实行首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制。

二是深化档案公共服务建设。继续做好民生档案接收进馆工作，扩大接收范围，提高民生档案馆藏占有比例。深化“异地查档、跨馆服务”工作，优化“电话预约查档”工作流程，为特殊群体查档利用者提供方便和服务。加快实现档案数字化成果，推广使用网上查档系统，真正做到便民利民，让社会公众查档更加便捷、高效和安全。

三是优化服务细节。牢固树立“优质服务、从我做起”的意识，以认真、严谨的工作作风为查档群众服务，打造舒适便利的查档环境。在查档室放置便筏纸、水笔、老花镜，在门厅增放条桌和椅子等，以方便利用者使用和休息，营造了良好的查档环境。继续实行免费查档服务，免费查阅所需档案、免费出具档案证明，切实为老百姓解决生活实际问题提供依据。