松赞旅游模式的文化动力
在香格里拉“筑梦”的白玛多吉
借助酒店载体，呈现藏传佛教文化之精粹。
从松赞林卡房间远眺松赞林寺
梅里雪山是无数游客向往的神山，迄今为止还未被人类征服。
我对白玛多吉的采访，是从“香格里拉的守望者”这一美妙动听的命题开始的。“香格里拉”一词，源于藏经中的香巴拉王国，在藏传佛教的发展史上，其一直作为“净土”的最高境界而被广泛提及，在现代词汇中它又是“伊甸园、理想国、世外桃源、乌托邦”的代名词。
白玛多吉说：“我不是在做酒店，我是给客人做家，松赞就是很多客人远方的家。随着松赞的旅行山居内容越来越丰富，松赞也会变成大家的一块‘心灵净土’，成为真正的世外桃源——香格里拉。”
一个藏人打造的香格里拉大环线
在云南省迪庆藏族自治州那个被称为“香格里拉”的地方，就是白玛多吉的出生地，也是后来他创造松赞旅游模式的地方。
这里不仅是世界自然遗产“三江并流”的腹心地，同时也是以精品山居为特色的松赞酒店坐落之所。松赞的酒店之所以称之为“山居”，源于每一处选址都在遗世独立的大山里，远离城市甚至小城镇，远离现代文明，只与青山绿水为伴，与传统村落为邻。
松赞在中国精品旅游酒店里是个传奇，家家好评率超高。国际权威旅行评价网站Trip Advisor已连续9年把松赞列入“中国最好的25家酒店”；2016年最新榜单“中国最好的25家小型酒店”里松赞就占了3家；英国皇室出游指南《Tatler》把松赞列入“101家全世界最好的酒店”。
很多国际知名人士、很多驻华使节也是松赞的常客。2015年，英国王子安德鲁到访中国，曾专程下榻松赞林卡。到访过松赞的美国财长鲍尔森称，松赞是他一生中去过的印象最深刻的几个旅行目的地之一。
很多住过松赞的客人，在离开前都会提出一个要求，就是见一见这个传奇酒店的创始人白玛多吉，而每每与白玛见面，他们都会发自内心由衷地赞美松赞，同时感谢白玛打造出如此精致的中国元素酒店，提供了一段如此难以忘怀的旅行回忆。
这就是松赞，2001年从一个小客栈起步，如今已成为拥有5家精品山居和1家藏式城堡酒店的国际知名精品酒店品牌，串起了一条以香格里拉为轴心的神奇美妙的旅游大环线。
央视摄影编导回到家乡“筑梦”
有人说，“松赞是串起香格里拉的珍珠”；还有人说，“因为松赞，发现香格里拉更加美好”！
创办松赞之前，白玛多吉是中央电视台电视纪录片摄影和编导，其所做节目多为展现藏文化纪录片，其中广受好评的乃是经典纪录片《德拉姆》。做纪录片，曾经是他选择实现文化传承梦想的最佳方式，多以家乡和藏文化题材为主。他的片子很受欢迎，常被央视英语部、法语部拿去翻译介绍到国外。因此，后来他的“看客”也纷纷去了纪录片现场——他的家乡迪庆。在詹姆斯·希尔顿那本描述香格里拉的著名作品《消失的地平线》里，迪庆就是香格里拉的核心地带。每每他的“看客”从迪庆回来后都抱怨，这个世外桃源什么都好，就是住宿条件太差，没有好酒店。此时，白玛多吉灵光一闪，何不回家乡开一家酒店？他将酒店命名为“松赞”，这个酒店开业后，白玛辞掉了工作，回到家乡去全身心打理。因为他发现，也许梦想在这里能够更圆满地实现。
古老的松赞林寺脚下的克纳村，他拆掉自家的老房子，在宅基地上自己设计、亲自监工完成的第一家松赞绿谷拔地而起。那是2001年，他的家乡“中甸县”更名为“香格里拉县”。此后，经过8年奋斗，他向世人呈上了他的松赞香格里拉时代：2009年，松赞林卡揭幕，令人匪夷所思的是，从这个酒店的每一个房间望出去，几乎都能看到近400年历史的松赞林寺。2011年，金沙江畔的松赞奔子栏、滇金丝猴故乡的松赞塔城、梅里雪山和白马雪山夹峙的松赞梅里相继问世。2013年，地处澜沧江畔碧罗雪山脚下的松赞茨中亮丽登场。
5家松赞山居均在三江并流核心区域，从极尽干热的深谷，到历史悠久的寺院，从田园诗般的农舍，到高耸入云的巍峨雪山……视野所及，每一瞬间都是极致的大风景。每拐一个急弯、每下一次河谷、每翻一座垭口，这些风景就像更换频道一样，切换成另一种美丽风景。
香格里拉并非一个点，而是一片区域，善于造“梦”的白玛多吉以几家酒店为圆点，将香格里拉连成一片。通过松赞让人抵达香格里拉内核，体验三江并流区域独特的震撼美景。更重要的是：让旅行者体会香格里拉所蕴含的深层次的精神价值，这正是白玛多吉心灵深处的梦想。现在，在很多旅行指南里，都写着：一生必须走一次松赞环线。
挖掘文化资源使之弘扬光大
松赞模式中最为游客称道的是，松赞通过旅行将更多的客人带到村庄、寺庙以及当地文化最传统、最原生态的区域，让客人充分体验和了解当地文化，真正实现了外来文化，尤其是汉族文化与以藏族为主的多民族文化的汇聚，增进了彼此了解和融合。从这个意义上说，松赞以旅游架起了以藏族为主的多民族文化与外部世界沟通的纽带桥梁。
以松赞的“寻访香格里拉”产品为例，松赞安排了最了解当地文化的本土员工，向所有体验该产品的客人介绍藏文化的核心，帮助他们认识藏族的宗教、文化、历史与社会。同时，松赞还在企业内部不断发展和传承本土精彩的传统文化，松赞会定期邀请藏区知名佛教导师到松赞指导核心员工禅修，让他们深入学习自己民族的传统文化，提升自己的身心素养，以备今后更好地服务客人。在组织禅修的时候，松赞会请感兴趣的客人参加，以增进他们对藏族文化的认识和了解。
松赞致力于当地传统文化和民间技艺的保护与传承，大力张扬真正的工匠意识和匠人精神。松赞保护和拯救当地民间技艺的方式很独特，就是通过雇佣当地木匠、石匠、铜匠等手工艺人，用传统的方式建设酒店来拯救那些濒临消失的民间技艺，以此带动甚至培育着一批又一批的传统建筑手工匠人。时至今日，松赞拉萨和丽江的建设还在使用大量的传统工匠，大量的民间技艺因此得到了保留和传承。传统文化的传承和民间手工技艺的保护被松赞完美地融入了企业的产品链条。
在经营过程中，松赞还与手工作坊合作，通过旅行安排，带领客人参观、体验并且消费当地手工艺品，大大地带动了当地手工艺的发展，当地著名的手工艺品奔子栏木碗、尼西土陶等非遗项目因此得到弘扬光大。
白玛多吉意味深长地说，我们要坚定地消费、传承和保护那些现存的古老技艺，绝不能让他们消逝在现代文明的七彩斑斓之中。
精准扶贫踏上共同富裕之路
松赞酒店都建在远离现代化资源的藏区，尤其缺乏成熟的人力资源。经过多年的发展和历练，松赞成功地将区域内有限的闲置劳动力资源培养成为高标准的酒店及旅游服务人员，在满足自己人力资源需求的同时，带动了区域内尤其是偏远山村的闲置劳动力，扎扎实实地实现了精准扶贫。
这些贫困山区由于地处偏远，交通不发达，现代产业无法覆盖，传统农畜业又无法充分对接市场，给政府扶贫带来了很大挑战和困难。然而松赞模式很重要的一点就是选址要避开城市和现代文明，又能合理避开这些不利条件，让闲置的劳动力在家门口就能就业，实现创收，并且还能通过旅游带动酒店周边村庄的农畜产品、手工艺品等发展，实现二次创收。
目前松赞所有酒店中，通过人力资源的本土化充分实现扶贫的最典型的就是松赞塔城酒店。松赞塔城的17名服务员中，有13名是来自酒店所在的村庄。通过该酒店，松赞集团公司已经吸纳了近40名该村庄的服务人员，他们现在收入稳定、家庭和谐，已经实现了脱贫。松赞像一个学校，这些村庄的百姓，通过在松赞酒店接受的培训和经历，已经具备了很好的生存技能，哪怕离开酒店，他们也能在其他领域或者通过自主创业实现创收，同样也能脱贫。
基于这样的成功经验，松赞将把与贫困村庄和谐发展的模式延续下去，实现精准扶贫踏上共同富裕之路。
白玛多吉说起独特的“商业秘诀”，会心地笑了。
以精品山居为平台打造深度旅行体验的松赞模式，在今天看来已经形成了独特的颂赞旅游模式。他希望通过松赞这个旅行平台让更多的人体验香格里拉的内核，那是一种有价值的传统智慧，是一笔宝贵的精神财富，继而用不同的角度去看待和阐释生命和宇宙规律。正是基于这种“心结”和不懈努力，他最终在最偏远的山区修建起了一个个精品山居，并且以它们为平台，打造出一条世界级的以自然、文化探索为核心的深度旅游线路。
通过发展“精品山居旅行”这一国内全新业态和商业模式，白玛多吉用“风景+精品酒店+在地文化+原住民酒店员工+游客体验”这五大元素共同编织了一个可以反复体验的世外胜境——“香格里拉”。如今，松赞作为一种独特的商业模式正在逐步展示出它的潜在价值。数据显示，自2011年全面运营环线旅行开始，松赞所有山居的单纯订房收入比重逐年下降，而通过旅行环线带动的用房量则迅速增长。截至2015年12月，旅行带动的房间收入贡献已经占到总体收入的70%，已经从最开始的“卖房间”成功转型为“卖旅行”。
松赞表现出来的所有原则和属性，共同创造了独特的客户体验性——独特的商业模式提供的独一无二的旅游产品，社会型企业内在的公益性、自然的原生态与文化的原发性相互交融，让消费者得到前所未有的消费体验，这种体验不仅仅是物质层面的，更是精神层次的。
当短暂的采访行将结束，白玛多吉特别向我强调：“松赞的企业生态链和价值链都是以藏文化为特色的，追求以人文方式生存，注重历史文化的挖掘、保护、传承与复兴，注重原住地文化与自然生态的完美结合，这成为企业发展和成功的重要原动力。”