杭州首个停车示范区 服务很贴心

    提供创口贴、雨伞、针线、电瓶搭线

    还有精挑细选的停车收费员

    去停车场，不仅能停车，还能享受到防暑用品、创口贴、雨伞、针线、电瓶搭线、轮胎充气等额外服务。这样贴心的停车场，杭州江干区就有。

    昨天，钱报记者从江干区道路停车收费服务中心了解到，江干区在辖区内打造了一个停车场库特色示范区、一个道路停车示范区。这在杭州还是首创。

    停车场库示范区就设在艮秋立交桥下东2停车场，道路停车收费示范区在庆春广场周边东至新塘路、西至秋涛北路、南至庆春路、北至凤起东路。这两处示范区都是江干区停车需求比较高的“旺区”。

    停车示范区和普通的停车场库、停车点有什么不同？

    首先，在示范区服务的停车收费员基本都是“服务零投诉、上岗零违纪、操作零失误”。每个收费员上岗前还要对仪容仪表等内容进行培训，并教授简单的英文礼貌用语和礼节性的内容。对培训内容还有现场模拟考试，考试合格了才能上岗。

    此外，江干区停车中心特地为道路停车示范区制作了一张服务卡片。

    服务卡片分为正反两面，一面印有示范区的简单小地图，用中英文双语备注了周边商场、餐馆、洗手间，还明确标注了示范区内的所有收费点，车主如果有任何停车问题可以直接找到收费员帮忙；另一面印有服务热线和急救电话，遇到困难可以马上拨打。

    艮秋立交桥下东2停车场还特地增添了便民箱和顾客建议意见簿，在便民箱中放置了一些应急物品，有防暑用品、创口贴、雨伞、针线、电瓶搭线、轮胎充气设备等。

    江干区停车中心表示，如果大家对示范区服务认可的话，接下来会进一步推广。