杭州江干放心消费示范单位授牌展新颜

　　近日，杭州市江干区局和江干区消费者权益保护委员会向全区61家放心消费示范单位授牌，统一醒目的标示标牌助示范单位展露新颜。在“放心消费在浙江”行动的开局之年，江干区局通过提标准树标杆、动态追踪管理、接受社会监督三大举措，成功创建61家放心消费示范单位，为三年行动计划打下扎实基础。
　　 一是拉高标准树立标杆，提升放心消费示范单位影响力。 江干区积极鼓励银泰世纪百货、来福士、世纪联华等大型商超率先参与创建，树立业态标杆。引导创建企业在上级制定的基础创建标准上提高服务承诺标准，打造江干特色，打响“放心消费在浙江”品牌。目前毛源昌眼镜连锁店、衣之家百货、天虹百货等均已成为放心消费示范单位。砂之船的“90日无理由退换货”、银泰庆春店的“购物跨门店退换货”承诺标准已成为江干消费金名片。
　　 二是动态管理即时退出，提升放心消费示范单位美誉度。 强化日常业务指导，督促示范单位更好地落实消费维权责任和义务。实施动态追踪管理，对不符合标准的示范单位即时予以撤销，确保示范单位与荣誉称号的匹配度。3月，江干围绕无理由退货实际执行情况、标示标识展示到位情况、承诺内容规范展示情况、管理营业人员知晓情况四项内容对辖区61家放心消费示范单位进行全面普查，总体情况良好。
　　 三是公开承诺接受监督，提升放心消费示范单位公信力。 指导示范单位在经营场所醒目位置展示全省统一的标志标识，公示承诺标准，接受消费者实时监督，引导企业实现追求经济效益和履行社会责任的有机统一。去年下半年江干区消保委通过组织消费维权代表、委托第三方单位杭州迅锐企业管理咨询有限公司对示范单位进行消费体验，督促企业落实主体第一责任人意识，助推和提升商店服务质量上台阶。