杭州市局积极开展第二阶段营改增工作

　　面对全面推开营改增试点第二阶段战役，杭州国税系统坚持实干至上，行动至上，听意见，答疑问，送服务，进一步做实营改增保障工作，进一步做细营改增服务工作，进一步做深营改增培训工作，努力确保取得全面推开营改增第二阶段工作的全面胜利。

　　 精准聚焦： 举办四大行业座谈会 倾听企业意见

　　此次营改增涉及全杭州金融行业纳税人521户，虽然数量不多，但因其业务类型复杂，客户结构多样，且无太多国际经验可借鉴等问题，一直被视作全面推开营改增试点中的“硬骨头”。为此，杭州市国税局主动对接、倾听建议，于5月18日邀请全市金融行业的12家代表组织召开金融行业营改增税企座谈会，现场解答金融企业涉税问题32个，征求意见建议12条。

　　“我们金融企业业务类型复杂，营改增涉及问题比较多，市国税举办这样的税企座谈会很及时，不仅解答了我们的问题，还对我们今后的业务发展提出了一些很好的建议。”杭州联合银行行长张海林在杭州金融行业营改增税企座谈会上表示。

　　下一步，杭州市国税局还将陆续举办房地产业、建筑业、生活服务业等其他三大行业营改增税企座谈会，广泛征集意见建议，同时结合行业经营特点，细化营改增行业税负变化和效应分析机制，密切跟踪包括金融业在内的四大行业营改增后税收负担变化情况，为确保所有行业税负只减不增奠定良好的基础。

　　 精细排查： 建立清分答复机制 解决涉税问题

　　充分发挥杭州市纳税人权益保护协会及其14分会在搜集意见建议、畅通诉求沟通等方面作用，广泛听取营改增一般纳税人的意见和建议。借助街道、乡镇、网格点、社区工作站等力量，在提供就近办税便利的同时，准确收集数量较大、影响广泛的小规模纳税人的意见和问题，双管齐下，确保问题排查精细、到位。在此基础上，该局由货物劳务税处会同征管科技处、纳税服务处，建立营改增问题报清分和统一答复机制，方便各类问题的快速处理和权威解答。目前，共解决具有代表性问题138个，归纳整理典型问题20个，其中政策问题和发票问题各6个，后续将进一步对各类统一答复的问题汇编成册并下发基层。

　　与此同时，杭州市国税局还从富阳区、临安市、建德市、桐庐县、淳安县等五个单位具有良好职业素养和奉献精神，认真负责的业务骨干，组成增援小分队，以集中办公的形式，增援浙江12366财税热线，帮助处理纳税人咨询工单，确保电话即时通，问题即时答，疑问即时解。

　　 精心准备： 千名党员服务万企 践行“两学一做”

　　杭州市国税局联合杭州市地税部门推出以“问需求、问困难、问建议”和“送政策、送服务、送温暖”为主题的“千名党员服务万企”专项活动，旨在通过集中100天时间，组织全市国税系统1600多名党员，深入走访万余家营改增一般纳税人、高新技术企业以及重点税源企业，及时把政策推出去，把服务送到家，把问题带回来，从纳税人端“需求侧”倒查税务端“供给侧”是否到位，更好为企业服务，以工作成效检验“两学一做”学习教育成果。

　　此次专项活动一方面是问需求、问困难、问建议，重点关注营改增后纳税人在税负变动、服务质量、涉税事项等方面反映的问题，在营改增后“报好税”“分析好”“改进好”“总结好”几个重要后续环节中切实征询纳税人的意见建议并转化为工作措施，另一方面则是送政策、送服务、送温暖，把营改增政策、税收优惠政策等送到企业，扩大政策知晓面，切实把税收服务送上门、送到位，同时从税收角度帮助企业分析经济形势、谋划发展路径等，帮助纳税人解决实际困难，确保营改增等工作平稳推进。(杭州市局 徐鹏)