杭州市分公司集邮试水微店营销

浙江省杭州市邮政分公司借助微店平台开展线上抢购《吉羊如意》邮票金钞活动。杭州市分公司通过市场调研发现，在邮政主体业务中增长最快的是电子商务业务，网购已成为现代人的消费习惯，他们继2014年初开设“杭州市邮票公司”微信公众号后，又于2014年12月28日开设“杭州市邮票公司”微店，截至目前，微店已吸引5000多名粉丝。“杭州市邮票公司”微店后台有3人负责日常策划、设计、销售、维护等环节，包括市场调研、产品包装、形象宣传等内容。杭州市分公司把眼光瞄准年轻群体，实现了线上、线上同步销售，此举既降低销售成本，又培养了邮政新媒体营销团队。

利用集邮微店，杭州市分公司实现了集邮业务服务方式、邮品开发、销售方式三项创新。以往的新邮首发仪式大多在门店举行，集邮爱好者以中老年人居多。面对老龄化的集邮群体，杭州市分公司相关负责人认为必须努力培育年轻客户群体：“客户消费习惯已发生改变，集邮业务不能为销售而销售，培育市场才是关键，市场年轻化是必然趋势。”为了迎合年轻人的消费习惯，杭州市分公司把新邮首发仪式搬到了广场、公园、博物馆等年轻客户密集场所，宣传集邮文化，客户通过扫二维码，可以关注“杭州市邮票公司”微信公众号，从而浏览微店。在邮品开发上，杭州市分公司整合已有产品，关注社会热点、地方文化、亲情文化，与企业合作开发适销对路的产品。在销售方式上，杭州市分公司集邮产品已逐步实现从过去的单位定制、季节性销售向个人购买的转变，实现从日常营销到常态化营销的转变。