杭州市儿童医院为宝贝健康保驾护航
医药卫生事业关系亿万人民的健康，关系千家万户的幸福，是重大民生问题。
几年来，我市卫生事业取得了跨越式的发展，老百姓更看得上病、看得好病、看得起病。但随着经济的发展和人民生活水平的提高，人们对改善医药卫生服务有更高的要求。工业化、城镇化、人口老龄化、疾病谱变化和生态环境变化等，都给医药卫生工作带来一系列新的严峻挑战。
杭州有880万余常住人口，18岁以下儿童超110万，之前仅有浙医儿院一家儿童专科医院，市内其他综合医院儿科很难形成规模。所以，估计所有家长都有一个共同的感慨：小孩子看病，真的好折腾！
2007年，杭州市委、市政府决定依托杭州市第六人民医院，成立杭州市儿童医院。如今，这家位于文晖路195号的医院已初具规模，日门诊量从建院之初的一两百上升到了1300余人次，开设了普内科、普外科、感染科、新生儿科、眼科、中医科、儿童保健科、皮肤科、五官科和口腔科等专业，特别是今年11月综合大楼装修竣工启用后，可开放病床达到了500张。
院长韦翊介绍，杭州市儿童医院的理念是“呵护宝贝健康”，精神是“精勤致和 笃行奉献”，服务理念是“真情关爱 快乐服务”，希望能够成为“辐射华东，面向全国，具有国内一流领先水平的三级甲等儿童医学中心”。
【发展篇】
从小科室规模到专科医院
杭州市儿童医院于2009年正式开张试运营，而真正发展是从2012年原市六医院脱离并独立运行开始。
一家知名大型医院的形成，往往需要几十年甚至上百年的时间，如省内的浙医二院创建于1869年、美国的梅奥诊所创建于1864年。所以，对于杭州市儿童医院来说，目前还处于创业起步阶段，“通过近两年左右时间的努力，已经从一个科室的规模发展到了专科医院的规模。”韦翊说。
的确如此，杭城任何一家三甲医院单科室的日门诊量都会超过百人次，这也是杭州市儿童医院建院之初的日门诊量。如今，儿童医院的日门诊量已突破1300人次，床位使用率超过100%。最近，医院在开放科室原有基础上，又增加口腔、耳鼻喉和皮肤科。
今年11月，综合大楼正式启用，内科和外科的住院病房先行搬入，其中内科两层共84张床位，将主要收治肺炎、气管炎等儿童内科疾病患者。外科有42张床位，以收治儿童普外科以及泌尿外科疾病为主，如疝气、包茎包皮手术、阑尾和外伤等。随后，门急诊（除感染科）搬入装修一新的综合大楼。另外，新生儿、ICU目前设备已经在安装调试，预计不久将会搬迁，搬迁后床位将会增加。
杭州市儿童医院可开放床位已达500张，但受“儿科专业医护人员紧缺”这个全国性难题的影响，只能开出200余个床位，包括新生儿、内科、外科和感染科。
四个重点学科夯实“创业”基础
目前，医院有哪些重点科室呢？韦院长做了简单的介绍：
小儿外科是医院重点发展学科，相关的医疗硬件条件在省内处在较高水平，主要开展包括各类先天畸形、实体肿瘤、炎症和创伤等小儿外科疾病诊疗。
感染科现为杭州市医学重点学科，位于独立的2号楼。在患儿就诊的第一步，就将感染病例进行了分流，杜绝了患儿间的交叉感染。感染科无论门诊还是住院规模、无论医疗技术还是服务品质均已达到国内领先水平，手足口病更是成为省内重症定点诊治医院。
小儿神经学科的带头人是李光乾教授、主任医师、硕士研究生导师，现任医院大内科主任，擅长于诊治小儿癫痫、抽动症、脑炎、脑膜炎等小儿神经系统疾病，在国内小儿神经专业领域有一定的知名度。
新生儿科的各类硬件设施全部进口，其规模及硬件设施达到了国内领先水平。同时拥有一批素质高、业务强、服务好的新生儿专业人员，擅长诊治各种新生儿疾病，包括新生儿危重症的抢救和早产儿的诊治及养育。
【服务篇】
温馨的环境化解了哭闹声
杜甫写春雨时，赞叹它“润物细无声”。
到杭州市儿童医院就医的患儿也正受这种潜移默化的影响，温馨可爱的环境非常合小朋友的胃口，化解了儿童医院一向的哭闹嘈杂。
走进装修一新的综合大楼，大厅右侧里伫立着一个高达十余米的绿色卡通“潭潭”，左侧楼道上爬着黄色的“毛毛虫”，顶部飞翔着一只五彩斑斓的“蝴蝶”。
这组公共艺术主题为《生命·成长》，分为“新生”“滋长”“蝶化”三部分，寓意人生的重大生命历程。
“潭潭”以互动参与方式表达了对所有儿童的美好致意，象征“新生”；大厅立柱采用彩柱形式，以“滋长”为主题，象征儿童的多彩童年，健康成长；楼梯侧面以毛毛虫艺术造型表达了在茁壮成长中的天真可爱的儿童，他们正步步登高，日新月异；穹顶的《蝶化》艺术造型预示了获得健康保健呵护后的儿童，身强力壮，展翅欲飞。
门诊候诊区，皮质座椅排列整齐，粉红、蓝色、绿色交错，很活泼。墙壁上贴着剪纸“十二生肖”，靓丽的颜色让传统文化元素增加了生动性和现代感，激活了沉闷的候诊空间，增添了更多候诊的乐趣。每个来就诊的孩子都可以找到自己的属相，对号入座，让候诊的时光不再枯燥无聊。
放射科，灯一亮，头顶就是一片海底世界。静谧的光线、彩色的气泡、舞动的波纹、游弋的鱼类、摇曳的水草和多彩的珊瑚……会随着小朋友呼吸的节奏发生明暗变化，害怕做检查的小朋友，抬头欣赏海底世界，几秒钟的时间检查就做好了。
在门诊、病房的公共区域，挂着150幅儿童绘画，供所有小朋友和家长欣赏。这些作品是从今年8月-10月举办的“健康杯”儿童绘画大赛中征集来的，小朋友们围绕“畅想我心目中的杭州市儿童医院”、“我的健康生活”主题，运用多彩、童稚的笔触，描绘出一个清新、真实、活泼和自由的孩童世界。
“孩子们的就医恐惧感减少了，从某种意义上来说，其实也是在配合治疗，起到了环境治疗的作用。”韦翊认为，文化是医院发展的灵魂与动力之源，医院在国内率先引进公共艺术整体营造理念，通过公共艺术介入，塑造儿童医院文化品质和形象特色，缔造充满人性关怀和精神共鸣的诗性空间，营造亲切、温馨、自由的就医环境。
每一处细节都为患儿着想
带女儿去看病的爸爸，带儿子去看病的妈妈，估计都遭遇过孩子“上厕所”的尴尬问题，在这里不用这样的担心，医院设立了亲子卫生间，而且是独立的单间。就连方便完，洗手的水都是温热的，在这样的冬天里让人感觉特别舒服。
综合大楼一楼除了有急诊，还有挂号收费、出入院手续办理窗口，以及检验、药房、脑电图、肌电图、雾化室等；二楼是普通门诊和专家门诊，包括儿童保健科、眼科、中医科、口腔科、皮肤科和耳鼻喉科等，在阳台附近还有哺乳区，拉上窗帘就可以给宝宝喂奶，边上还有台子可以换尿布；三楼主要是皮试和输液区，有93张卧位输液床和百余张座位输液。
医院对门急诊服务流程也做了优化，尽量做到让患儿看病更便捷、更安全。例如，将药房内置到了输液室，患儿配药后不用取药，可直接至输液室区号等候输液，有些需要数天输液的患儿也不用和以前一样带药回家，不仅方便更保证了药品安全，第二天可以直接到输液处电脑取号等候即可。采用掌上电脑系统，每一袋盐水、每一支药都要经过扫描，保证用药安全。同时，门急诊还可以自助挂号和“诊间结算”，只要你在市民卡或就诊卡里充一定的钱，看病时就可以自助完成挂号和由医生刷卡完成结算，避免反复排队。
【展望篇】
加入北京儿童医院集团
牛顿说，如果说我看得比别人更远些,那是因为我站在巨人的肩膀上。
一个年轻人要更快更好地成长，需要有人生导师，一个新建的医院想更快地发展，也需要一个“领路人”。
今年，杭州市儿童医院签约加入了北京儿童医院集团。该集团是北京儿童医院发起的一个医疗管理集团，以北京儿童医院为核心，与全国多家医院合作，打造兼具儿科临床医疗服务、儿科医学、护理教学、儿科临床研究和基础研究、儿童保健等多种功能的儿科医疗航空母舰。
目前，该集团有15个成员，如安徽省儿童医院、南京市儿童医院、郑州市儿童医院等。这15家医院，都有各自的优势专科，如北京市儿童医院，儿科界仅有的3位院士都出自在那儿；郑州市儿童医院，康复科很强，有600张病床，而杭州市儿童医院，感染科比较强。
韦翊介绍，加入集团之后，集团内的很多资源都能共享，比如专家资源、培训资源等。以后一些难疾病的诊治，可以邀请相应的专家来会诊，也可以到相应的医院就诊，或者开展远程会诊。
力争成为国内一流的儿童医学中心
“目前，医院还处于创业阶段，接下来的首要任务是要把各个学科建设起来，比如建立呼吸、消化和血液等二级学科，进一步专业化。”韦翊认为，结合医院现状，在大力引进人才的同时，要针对儿童医疗市场的整体形势做出前瞻性的规划，另辟蹊径的推出差异化服务战略，为自身发展打造一个区别于技术竞争的新型平台。
相信通过5-10年的努力，杭州市儿童医院的病源将覆盖整个杭州市，影响力将渗透到周边城市，辐射到整个华东地区，成为一家区域性的领先医院。同时，医院通过不断完善自身制度建设，与高等医学院校达成合作关系，将建设成为一家具有国内一流领先水平的三级甲等儿童医学中心。
【医院简史】
2007年11月 杭州市委、市政府决定依托杭州市第六人民医院，成立杭州市儿童医院，实行一体化管理。
2008年2月 医院筹建工作正式启动。由杭州市政府出资，按照三级甲等儿童专科医院设计，在市第六人民医院基础上改扩建。
2009年1月 医院举行开张仪式，进入试运行阶段。医疗场地主要是市六医院2号楼，该楼为16层楼房，初期开放1-2层为门急诊。
2009年3月 病房投入使用，主要收治普通内科患儿。
2011年6月 开始筹建小儿外科，并于8月12日开设外科病房。
2011年12月 医院新生儿病房成立。
2012年7月 独立运行，朝晖院区逐步整体移交给市儿童医院进行改造和建设。
2013年2月 原市六医院整体搬迁完毕，原医疗大楼进入装修改造设计施工阶段。
2014年9月 综合大楼装修改造完成，可开放床位500张。
2014年11月 综合大楼正式启用，病房、门急诊等陆续搬迁。（本站编辑 陈洪凯摘编）
