杭州出招应对“甜蜜烦恼”

　　G20峰会效应“立竿见影”。这几天，杭州迎来如潮客流，提前进入了中秋节和国庆长假模式。钱江新城、西湖音乐喷泉、曲院风荷等峰会“网红”也因客流爆棚而遭遇甜蜜烦恼。

　　记者了解到，杭州已召开秋季旅游旺季旅游工作协调会，部署旅游安全和服务保障工作，要求各部门加紧密切配合，积极联动，完善假日旅游预案，增强应急处置能力。9月13日，各有关单位、部门正在抓紧制定措施和预案，力争为广大市民、游客营造更有序舒适的旅游环境。

　　 完善细节，让游客更舒适

　　最近几天，钱江新城每天晚上的人流量保持在5万人次左右，白天的人流量保持在1万人次。“为了做好管理工作，钱江新城管委会全员上岗。在过去约50名保安的基础上，又增加100人，全部由江干公安分局统一调配维护秩序。”钱江新城管委会综合处副处长沈方凌介绍。

　　目前，管委会在钱江新城内部设置了单循环，防止人流对冲；过去仅10人的保洁队伍，如今增加到了50人；为了解决游客如厕难题，9月13日，管委会还增加了50个移动厕所；同时，在灯光秀开始前半小时播放安全提示，引导游客注意安全。

　　江干区委书记盛阅春说，钱江新城的当务之急，是在中秋节以前部署好应急人员，做好安全保障；9月底之前，部署好基本的防护设施和环卫设施；争取今年年底之前，按照国家4A级景区的要求来完善基础设施，将钱江新城打造成安全舒适、精彩纷呈的杭州新景点。

　　武林广场“八少女”喷泉和3D灯光秀令人流连忘返，在近段时间迎来了一个客流小高峰。记者了解到，武林广场近期每天接待市民、游客从峰会前平均2.2万人次增加到现在2.6万人次，增加近两成。

　　武林广场管委会办公室主任张伟钢说，现在广场每天配备70名特保人员，中秋、国庆“双节”期间会相应增加安保人手，具体增加数目公安部门仍在制定方案中。

　　一台《最忆是杭州》的水上情景演出，让如诗如画的西湖再次惊艳世界，也让演出所在地——岳湖景区，成为另一个新晋爆红景点。因为游客井喷，西湖景区岳庙管理处增派工作人员劝导游客不随手乱扔垃圾，清卫人员也增加了保洁频次，保持景区的整洁美观。

　　 加强保障，提供更好服务

　　杭州旅游景点的新晋“网红”迎来了客流井喷，老牌景点同样人气十足。在接下来的中秋、国庆期间，服务保障措施将进一步加强。

　　在西湖音乐喷泉、断桥、印象西湖演出地、南山路等传统热门景点，景区将完善照明、救生、人车分流栏杆、违章停车车挡、引导标识、广播、电子显示屏等设备，配备专班人员保障服务游客。考虑到西湖音乐喷泉会聚集大量游客，在国庆期间，将有安保力量增援。

　　西湖风景名胜区管委会风景局局长李慧敏告诉记者：“我们建立全景区的指挥系统，成立了区（局）管理指挥中心、湖滨音乐喷泉指挥部、西湖水面游览管理现场指挥部、断桥指挥部、钱塘江防潮指挥部、协调管理指挥部等6个指挥部，和公安、交警、运管、工商等部门联动管理。”

　　在刚过去的这个周末，运河景区也“火”了一把，9月10日至11日，运河艚舫船接待游客1.23万人次；而之前的7月份，运河艚舫船一个月也只接待了2.1万人次。

　　据统计，除了坐船游运河外，游客们最喜欢去的地方还有桥西直街和大兜路景区。为了让游客们能够更好地游玩体验，拱墅区将制定道路畅通工作方案。假日期间，公安部门将有专人在景区等场所进行不间断巡查。

　　只要一到节假日就人山人海的河坊街，目前已入驻130多名安保人员，应急处置突发状况，24小时不间断。“如果游客量仍在增加，河坊街还将新增援手。”　河坊街管委会综合科副科长郏凌华说。

　　 各方努力，守护美丽杭州

　　为营造更好的旅游环境，不仅景区周边环卫、安保服务设施在加强，杭州城区各方面的服务都在提升。

　　杭州市公安机关1万余名干警，已做好中秋小长假坚守岗位的准备，全力确保市民、游客过一个欢乐祥和的中秋佳节。

　　记者从杭州市城管委市容环卫监管中心了解到，目前，杭州市区共有近两万名环卫工人，中秋和国庆假期全部正常上班，并根据应急预案加大保洁工作力度，保证市容整洁。

　　中秋期间，杭州公交将提供运力、线路保障。据悉，景区的游2、4、6等线路公交，运力投入不少于平日的130%；加强火车东站28、31、43、48、93、123、179路及各条夜间线路，城站火车站7、49、100、K155、290路等线路的运力保障。

　　为方便市民游客前往钱江新城、奥体博览城观光，整合车辆资源，自9月15日起，每逢法定节假日和双休日，原假日游9线调整为钱江新城、奥体博览城观光专线。观光专线从武林小广场出发，发车时间为10：00至21：00，每隔约30分钟发一班车。

　　在观潮期间，经过钱塘江区域线路的公交车班次也将增加，在市民中心、三廊庙、九溪、六和塔、一号大街二十号路口、沿江大道十二号路口等地安排机动运力，尽快疏散观潮人流。

　　若选择地铁出行，杭州市地铁集团建议尽量选择使用储值卡、旅游票（一日票、三日票，地铁站人工服务窗口有售）及新推出的支付宝、银联云闪付功能购买单程票，减少站内排队现金购票等待时间。

　　杭州市交警部门13日发布中秋假期交通管制措施，与往年不同的是，为应对G20杭州峰会后的首个小长假游客高峰，中秋假期除市区南山路、虎跑路、九曜山隧道等实施机动车单向通行外，西湖风景区还将实行“旅游大巴车按规停车+机动车单双号限行+部分道路单行”的临时管控。大巴司机违规停车将被依法记3分，罚款100元。需要提醒的是，中秋小长假期间及9月18日，杭州均不实行“错峰限行”。

　　美景常在，不必太过心急，各部门联合呼吁：文明旅游，共同守护美丽杭州。