杭州“公述民评”问政活动昨晚开播

“一年一度的公述民评开始了。通过公述民评，我们深刻感受到人民群众对政府工作的公信度、透明度增加了。”昨天，杭州市市长张鸿铭用这段话，拉开了2015“公述民评”面对面问政活动的序幕。

杭州的公述民评已经连续进行了六年，今年是第七年。今年的公述民评共有5场，内容涉及优化政务环境和优化居住环境、治水、治气、治堵等，都是老百姓关心的热点问题。

昨晚在杭州电视台综合频道播出的问政第一场是“优化政务环境”，主题是提升窗口服务效能。问政重点围绕行政审批事项下放衔接、规范审批中介服务、便民服务网络延伸等内容展开。

问政嘉宾包括市审管办主任马杭军、市市场监管局局长陈祥荣、上城区区长陈瑾、下城区常务副区长王国珍、江干区常务副区长齐力、拱墅区常务副区长孙璧庆、西湖区区长章根明、滨江区区长金志鹏、萧山区常务副区长赵立明、余杭区区长朱华、富阳区区长黄海峰共11人。

办事难、办事繁是很多市民的心声，这也反映出如今政务环境的弊端，从市民对窗口服务的反馈来看，提升窗口服务效能、推进审批一站式服务，已成为民众日常生活的“刚需”。

问政从一段视频切入主题。余杭市民之家，椅子上坐满了前来办理业务的市民，办理窗口却只开放了两个，当时离下班还有一个半小时，但前面有22个人在排队等待。

不仅队伍排得长，因为资料不齐全或准备文件出错，很多市民重复跑业务窗口。而在等候区的咨询台，并没有工作人员。

工作人员自身服务意识、业务素养不够，各职能部门放权、审批条件及要求提供的资料清单不统一，是市民反映比较集中的问题。

如何能让老百姓办事跑得更少一点，时间更快一点，效率更高一点？

市审管办主任马杭军说，首先是进一步加大基层办事人员的业务培训，今年市委市政府专门从市级各部门抽调了100个全额事业编制，下放到六城区，帮助城区来承接这个审批工作任务；其次区县市要进一步完善一次性告知服务，让老百姓少跑冤枉路；三是城区在承接审批工作中要求提供的材料，不得多于市里审批的范围。“这些工作今年年底要全面推行。”

张市长要求，优化政务环境，要做到四个字：减、放、提、管。“减”少市级部门的权力清单，把清单从市级部门“放”权给区级，同时“提”高审批效率，把整个环境“管”起来，不能让“红顶中介”变成“高价中介”。

“通过问政，不断地改进政府部门的工作，让全体人民群众参与到杭州建设东方品质之城，幸福和谐杭州的伟大征程当中来，真正实现杭州高起点上的新发展。”

2015年“公述民评”现场问政活动第二场是“治水”，主题是推进河道长效管理，内容是如何发挥河长制作用、河道监管部门如何加强日常管理等，实况录像将于10月30日20∶55在杭州电视台综合频道播出。