杭州住保房管局打造智能高效窗口服务

　　在很多人的印象中，但凡跟房子有关的交易办证流程，都是繁琐复杂的。
　　实际上并非如此。12月9日上午，杭州市住房保障和房产管理局开展“网友走房管”系列活动第三站，走访杭州市房产档案馆和平海大厦房产办证大厅，体验了其在档案查询和房屋登记管理方面推出的一系列高效便民服务。

　 　30秒内完成房产档案自助查询
　　近几年，杭州楼市发展迅猛，房屋交易活跃，随之产生了大量各类查档需求，排队等候情况时有发生。
　　这样的局面，已经得到根本改变。位于开元路的杭州市房产档案馆，新研发推出了“自助式查档一体机”，实现了凭二代身份证，自助完成本人房屋登记信息查询打印功能。12月9日，记者亲身体验了一番，流程十分简便：只要拿着二代身份证，根据机器提示进行操作，就可以拿到个人住房情况查询记录。整个过程30秒内就可完成。
　　目前，该自助终端已增至5台，可提供包括贷款办理、户口迁移、契税缴纳、子女入学和社区停车、房屋基本状况、权属登记等在内的多用途信息查询。房产档案馆的工作人员表示，考虑到高效率的实际应用，该自助终端已被省住建厅纳入年度建设科研和推广项目，向全省住建系统推广使用。
　　此外，杭州市房产档案馆还牵头建立了包括主城区、萧山、余杭在内的6个查询点“多点查档”联络机制，实现异地查档，方便市民办事；针对查档需求较大的社区、学校和大型企业，及行动不便的住户，还会提供上门服务。

　 　40分钟个人房产证“立等可取”
　　负责房产登记、发证工作的杭州市房产交易产权登记管理中心（下称中心），近年来也极大简化了流程，推出了多项人性化服务。
　　譬如，领先全国的17项个人房产证（商品房买卖、存量房买卖、存量房抵押等）“立等可取”服务。广大市民在相关手续齐全的前提下，只要在一个窗口提交资料后，就可以在休息区等候领证通知。而不需要像以往一样来回奔波，多头咨询，耗费大量时间，大大满足了市民快捷化的办证需求。
　　“这里就像一条生产流水线，每个受理、审核、发证窗口，都需要在相应规定时间内完成处理。”中心工作人员表示，通过这样的高效流程，平均办证时间缩短到了受理后40分钟即可领证。
　　另外，中心还推出了“统一平台、多点发证”便民服务。中心在办证地点上做加法，先后在城东、城西、城北，分别成立了三处产权登记分中心，并实现了五个主城区与滨江、下沙、之江三个开发区房产证的互通办理，市区办证点增至7个。
　　在房管服务覆盖各个城区的情况下，市民能够自主选择办事地点。例如，主城区的居民购买了位于开发区的房产，不再需要特意赶到开发区办理权证，而是可以根据自己的生活、工作情况，就近选择办证地点，省时省力地办理房产证。（本站编辑 陈洪凯摘编）