杭州人破了“付款率不会高”的网友断言

试验一天应收款缺3000元 未付款的消费者可以主动补交

没有任何收银员，顾客买完东西后自助结账，是否付钱以及付多少钱完全由顾客自己决定，即使顾客没有结账就离开，也不会有工作人员阻拦……昨天，时报报道了杭州和北京的两家便利店在6月6日成为了“无人收银超市”，相信不少读者都很好奇，到底有多少市民会自觉埋单？昨天，记者从发起此次试验活动的蚂蚁金服旗下的芝麻信用和华润万家超市两方面获悉，经过一天的无人收银运行，华润万家的Vango便利店在盘点商品后发现，6日当天总共卖出了1.67万元的商品，收到顾客的自助付款大约是1.37万元，付款率达82%。

杭州不付款人数可能少于北京

推出无人收银超市，一些网友就在网上断言，就算我国公民素质再怎么提升，如果按照目前这样的“无人收银超市”模式。肯定是推广不开来的，因为对超市或商家而言该模式风险实在太大。

“我见过国外的‘无人收银超市’并不是这样的，他们有扫码区和称重器，通过精确称量确认物品的确为扫码物品，然后核算价格，旁边还有一两个工作人员巡视帮助的。”一位名为“欧阳月空”的网友表示，真的没有人管，有多少人会结算真是难以预测。

事实上，杭州和平广场附近的Vango便利店经过一天的“无人收银超市”试验结果还算是不错的，坏账率是18%，应收账款和实际收款相差了3000元，比主办方预期要高出不少。

有业内人士分析表示，这与选择超市的地点有关。此次杭州试行“无人收银超市”的Vango便利店位于绍兴路一些高档小区附近，平时的消费者也主要以年轻人为主，他们对手机支付的方式较认可，使用率较高有一定的关系。因为无人收银超市不设找零，想要购物结账不吃亏，手机支付是最便利的。这一点，在主办方给出的结账方式中也是能够体现出来的：在杭州“无人收银超市”收到的付款中，56%的金额是通过手机付款的，44%的金额是现金付款。

由于是双休日，记者暂时联系不到北京当地负责无人收银超市的相关人士，无法得知北京试点的相应结果。不过，从新闻上记者还是获知，在北京试验当天，有消费者只扔10元钱就抱走名贵烟酒或者干脆不付钱直接拿走商品的情况。为此，从这一点来说，杭州的情况应该要好于北京。

未付款消费者可以去补付钱

还有3000元的商品货款“流失”，华润万家相关负责人说，虽然不知道不付款的具体原因是什么，但是，大部分消费者还是很自觉的。为此，他们现在美好地相信，未付款的杭州消费者，可能当天确实没带钱或没零钱，也没有开通或下载支付宝。出于互相信任，他们还是十分欢迎这些消费者主动补交货款。

记者了解到，“无人超市”模式未来很可能引入更多的便利店、超市等消费场所。据蚂蚁金服方面透露，目前一些商超品牌已经主动和芝麻信用接洽，希望尝试把无人收银超市在国内的超市里真正应用。而华润万家和蚂蚁金服双方均表示，经过这次试验，无人收银这种模式未来有望在国内真正应用，至于相应的细节现在还在切磋中。

一位零售方面的专业人士则提建议称，“无人收银超市”模式的推广，依赖于整个社会信征体系的完善，如消费者在超市消费的信用记录与在其他场景消费的行为直接挂钩，这样一来，才能实现“一处失信，处处受限”。不过，记者打听到，虽然在刚刚过去的信用日试验活动中，消费者在“无人收银超市”中的信用消费记录并不会与芝麻信用的“芝麻分”挂钩，但将来二者实现挂钩的可能性还是很大的。