央视曝光杭州“一日游低价团”乱象 涉事旅行社、导游被处罚

    10月14日，央视《经济半小时》栏目曝光了“杭州一日游”乱象。原本承诺的“纯玩团”增加了两个不知名的购物点，而且是先游玩后签合同；一两要卖280元的“梅家坞茶叶”，经鉴定实际价值每斤仅十几元到五六十元；导游说灵隐寺不让烧香只能先买鲜花，结果游客到了景区才知道可以凭门票免费领取三支香。

    事件被曝光后，杭州市委、市政府领导高度重视，召集相关部门及人员，要求第一时间组织调查。

    杭州市旅委立即进行调查取证，经对涉事的杭州公交旅行社有限公司、带团导游以及相关经营场所进行调查核实，基本查实涉案旅行社及导游涉嫌虚假宣传、擅自增加购物项目等违法行为，目前已经启动了相应的行政处罚程序。

    依据《旅游法》的相关规定，拟对涉事的杭州公交旅行社有限公司及其直接责任人以及涉事导游，分别给予罚款、责令停业整顿、暂扣导游证等处罚。

    昨天，杭州市旅委联合旅行社协会、“一日游”分会召开专题会议，对该事件进行通报，要求全市“一日游”旅行社深刻吸取教训，自觉守法经营，严防此类事件再次发生。

    作为杭州旅游对外的重要窗口，“一日游”市场一直以来是杭州旅游市场监管工作的重点。去年以来，杭州市共检查“一日游”企业92家次，检查旅游团队及导游1771个次，开展暗访36批次，发出责令整改通知书21份，对存在擅自增加购物点、无许可证经营旅游行业、导游私自承揽导游业务等违法违规行为的5家“一日游”旅行社及10名从业人员实施行政处罚。

    记者获悉，今后杭州将加强联合执法检查的力度，联合市场监管、物价、质检、宗教等部门，对“一日游”市场涉及的各环节进行联合执法检查，坚决打击各类扰乱旅游市场秩序的行为。另外，针对本次曝光事件，以及日常监管中发现的问题，依据旅游法规，还要出台“一日游”市场监管行政指导意见，对“一日游”市场秩序和经营行为进行进一步的规范。