杭州 一座让国际旅行商青睐的城市
深秋的杭州，落叶缤纷，层林尽染。行至西湖景区深处，静谧安详的气氛感染着每一位远道而来的客人。点三炷清香，叩一叩首，金发碧眼的俄罗斯姑娘安娜也学着中国香客的模样，双目微闭，朝大雄宝殿的四个方向各自凝神敬拜，许下心愿。导游在一边打趣，如果愿望实现，要记得来还愿。“我一定会再到杭州，到灵隐寺来，实在太喜欢这里的气氛了。”安娜说。
安娜是一名国际旅行商，这次来杭州，是参加“美丽中国·诗画江南”第二届中国（浙江）国际旅行商大会。大会由杭州市人民政府和浙江省旅游局共同举办，包括国家旅游局、亚太旅游组织、国际旅行商代表、国内外媒体记者代表以及本地旅游业界代表在内的近500位人士与会，积极讨论交流，深入洽谈合作。
从11月9日-11日，三天时间里，杭州安排了最精品的旅游体验线路：考察世界湖泊类的文化遗产杭州西湖、在新晋世界遗产京杭大运河夜游寻梦、去到胡雪岩故居感受晚清豪宅的遗风，在杭帮菜博物馆、刀剪剑扇伞博物馆品尝地道的江南美食和独特的手工文化，在千年古刹灵隐寺感受佛教文化，在《印象西湖》观赏实景演出的效果——来自20多个国家和地区的国际旅行商全方位、多角度地体会到了“中国最佳旅游城市”——杭州的独特魅力。
“杭州人真是有福，生活在天堂之中，西湖很美，杭帮菜博物馆特别棒，看得我掉口水。”加拿大天际旅行社销售代表达米说。“在整个入境旅游市场低迷的情况下，浙江除了在美洲和大洋洲市场接待量有所下降外，从欧洲、亚洲、香港、澳门、台湾出发的客人都在增长，这是很不容易的。”亚太旅游协会大中华区主任吴波诚恳地表示。
入境旅游是衡量一个地区经济强弱的重要指标。杭州市旅委主任李虹说，两年前，趁着上海旅交会的东风，杭州第一次举办了中国（浙江）国际旅行商大会，参与其中的旅行商主要来自美国、西班牙、澳大利亚、新西兰、印度、南非、新加坡、马来西亚等国家和地区。如果说那时候正处于中国旅游的快速发展期，大会的举办是顺势而为，那么眼下在整个中国入境旅游市场低迷的情况下，再度举办国际旅行商大会，是逆势拼搏，在保证原有重点客源地的同时，更加注重一些新兴客源市场的培育。加拿大、斯里兰卡、越南等国的旅行商皆是首次参会，俄罗斯更是派出了由40位旅行商组成的庞大代表团前来参会。
在内容的推介和安排上，第二届中国（浙江）国际旅行商大会更加突出杭州的双遗产产品，既推介西湖，又推出运河，而且除了旅游产品外，全方位地推介杭州这个城市。李虹说，希望游客既能感受到杭州完善的旅游服务体系，又能体验到发达的公共服务体系，还有不可或缺的交通便利性。上个月，杭州开始实施72小时过境免签政策，51个国家的公民无需签证即可在杭州口岸入境，这一政策的实施可以增加城市的核心竞争力，让更多客人即使不把杭州作为来中国的首要目的地，也可以趁商务、旅游之便，在这里待上两三天，感受到独特的城市魅力。这一系列举措，不仅可以扩大杭州在海外市场的知名度和影响力，更为杭州旅游在更深层次、更大范围参与国际竞争、提升国际化水平，打造国际休闲中心打下基础。
国际旅行商眼中的杭州旅游
杭州很干净，运河很震撼
金娥英 中国国家旅游局首尔代表处工作人员
虽然我是韩国人，但现在是为中国人工作，在韩国首尔推介中国的旅游资源。我们经常组织韩国的旅行商进行各类考察、踩线等活动，这次到杭州来就是其中之一。
过去认为杭州在国外的名气不大，不如北京、上海、西安等地，但近年来随着政府宣传的力度加大，越来越多的韩国人开始知道杭州，了解杭州。不少韩国人来中国，特别是到上海之后，会顺道来杭州，杭州已经成为韩国人最喜欢的目的地之一。
杭州有舒适的风景，西湖边很有历史感，城市也很干净，很有规划，这次尤其值得称道的是，我们去游了运河。运河在今年刚被列入世界文化遗产，当我们得知这是一条人工开凿的河流时，都惊呆了，太让人震撼了。坐在船上看两岸都非常漂亮，夜景很美，大兜路这一带有很多餐厅，每家都装修得很时尚，我们在大兜路的水御兰庭吃了晚餐，美景、美食，让人难忘。回去之后，我们的旅行商也准备开发一些运河产品，相信会受到韩国人的欢迎，
规范的杭州吸引境外旅行社
陈天涵 菲律宾有利东方副董事长
杭州，我来了无数次。我从事旅游业已经30多年，从1976年开始入行，1980年开始做出境到中国的生意。那时候到杭州，最高档的就是西湖边的望湖，还有华侨饭店，能住一晚大家都很兴奋。
从上世纪八十年代到现在，我们平均每年输送一万名菲律宾游客到中国旅游观光。以前比较集中在北京、上海等地，现在大家的兴趣比较分散，选择更多，杭州也受到越来越多菲律宾人的喜爱。
现在中国都在说入境游市场难做，可能一方面是空气质量、雾霾的原因，但我觉得最大的问题是雷同的产品和不规范的市场。现在跟以前观光游不一样，以前走大城市，现在走人少景美的地方，比如西溪这边就很美，还有杭州周边乌镇这些古镇，景色不错，配套设施比如酒店等也很发达，这样的地方就很有吸引力。另外一点市场规范也很重要，我们在菲律宾会遇到99美元游北京，99美元游昆明，99美元游华东五天这样的行程，包括国际机票和五天的吃住行，这样的生意怎么做？我们都不敢碰，也会做坏口碑和品质。杭州市场比较规范，我们希望可以一直保持下去，让我们放心大胆地把客人带进来。
杭帮菜是我的最爱
吕舞沂 德国汉堡中国旅行社经理
我在中国已经待了十七年，还取了地道的中国名字。原来是在南开大学教德语，现在是带德国人到中国旅游，挺有意思的吧？
我来杭州已经有五次了，来得很早，感觉这几年杭州变化大得不得了。城市越来越摩登，新的宾馆酒店建了很多，环境和软硬件都很不错，当然，西湖的美丽没有变化，一如既往地让人难忘。还有杭州菜。杭州菜不是很甜，也不是很辣，清淡的感觉，非常适合我的味蕾，而且跟北京、上海相比，杭州的空气也不错，天气也适宜，是个一年四季都能带游客过来的地方。
德国人来杭州，除了喜欢美丽的景色外，还会喜欢安静的环境。每一个城市都有自己的特点和内涵，杭州人文历史渊源深厚，德国人会很喜欢，但可能中国人的特色是比较喜欢扎堆、热闹，这一点德国人包括很多欧洲人都不太热衷。如果有更安静的环境，那就更有卖点了。
对历史和文化景观最感兴趣
让·路易·迪芬巴特 法国迪芬巴特合伙公司董事长
我从事旅游行业二十一年了，来杭州很多次，西湖依然美丽，城市越来越现代化，各种公共设施也越来越完善。但是从法国人的角度出发，我们到中国，到杭州旅游，不是想看它现代化的一面，我们更喜欢有文化有历史渊源的东西。比如灵隐寺、比如杭州的龙井茶。听僧人们讲灵隐寺的渊源，亲手采摘茶叶这样的活动，才是我们的兴趣点，会比纯风景的更加吸引人。
希望能推介更多物美价廉的购物点
安娜 俄罗斯无国界旅行社总经理
越来越多的俄罗斯人到中国来旅行，杭州就是我们的理想目的地之一。我已经四次到中国来了，但却是第一次来到杭州。坐在运河的游船上，听着美妙的音乐，非常享受，我们都想看看白天的运河是什么样子。俄罗斯人都喜欢看美丽的景色，也关注中国历史，对中国文化很感兴趣，就像运河，又有美景又有历史，是很吸引俄罗斯游客的。
不过稍有遗憾的是，这边懂俄语的人不是很多，如果有更多懂俄语的人，那交流起来就更方便了。另外我们俄罗斯人现在出门喜欢买东西，比如丝绸、茶叶，俄罗斯很流行喝绿茶，我们大家都买了龙井茶，但是好像价格太贵了，丝巾也是。如果有更加物美价廉的购物场所，那一定太受俄罗斯人欢迎了。希望能多开发些这样的购物场所，我们逛起来更有劲。（本站编辑 陈洪凯摘编）
