记者走访杭城老人家庭 体会社会人性化公共服务投入

　　这几天，记者走进了杭城的几个社区，采访数位空巢、独居老人。之所以有这一次采访，是注意到了一组数据，这组数据来自，前几日国务院公布的《“十三五”国家老龄事业发展和养老体系建设规划》。规划提出，预计到2020年，全国60岁以上老年人口将增加到2.55亿人左右，占总人口比重提升到17.8%左右。高龄老年人将增加到2900万人左右，独居和空巢老年人将增加到1.18亿人左右。从这组数据，记者看到，1.18亿在2.55亿人里的占比之大，2017年浙江蓝皮书浙江发展报告（社会卷）有句话来形容：老年人家庭空巢率持续保持高位状态。

　　在这种高位状态下，社会又是如何从老人的需求出发，给予一些怎样的公共服务投入，来关爱这部分人群的？这值得我们思考。

　　下城区天水街道的孟美琴（化名）今年83岁，是一位失独老人。9年前，孟美琴唯一的儿子因患胰腺癌离开人世，4年前她的老伴也永远离开了她，眼下，她自己也是一位肺癌患者。在患病独居的4年中，她的生活少不了居家养老服务员俞素娟的照顾。俞素娟坚持每周帮孟美琴拿药，工作日每天上门探望，还尽力帮她解决生活中的种种问题。尽管孟美琴一再感谢“小俞”，俞素娟却只是淡淡地说：“我们也是尽量满足老人们的要求。”

　　同在一个街道的伏祥霞，今年58岁，退休后选择成为一名居家养老服务员。工作日她每天都要看望走访10名老人，最多时要看望12人。对于居家养老服务员的工作，伏祥霞坦言这是一件“良心活”，而老人们的满意是她最大的开心。

　　家住江干区红菱社区已88岁高龄的方奶奶，独自居住已经有整整18年了。面对孤独，她表示十分无奈。幸好近年来，区里以政府购买服务方式，每周都会有人上门来帮她洗衣、做饭、买菜。在区民政工作人员看来，上门不可能不聊天，这也是一种精神慰藉的好方式。

　　谈到空巢、独居老人呵护最需警戒的安全问题，2016年滨江区民政局运用自己区内优势，为100位80周岁以上独居、空巢老人配备了以交互式摄像机为主的海康威视“萤石云系统”，非常实用。

　　下城区天水街道“女儿家”社区服务中心则是集中服务街道内三十多位孤寡、失独、丁克老人，申请公益创投项目，为老人们举办无数场主题活动，丰富老人的精神文化生活。

　　面对空巢、独居老人的“空巢综合征”，杭州市第七人民医院老年科主任陈斌华主任提醒，子女要有敏锐观察父母不良情绪的意识。而浙江省老年服务业协会秘书长詹传东则认为，若让空巢老人“精神不空巢”，不论是老人自身，还是社会、政府，都需要作出努力。（详见11版）