迎盛会 杭城百姓的四种表情：兴奋 自豪 细致 期盼

    时间更近了，心更热切了。8月27日，距离G20杭州峰会召开还有8天。各式的峰会标志、别致的城市景观、靓丽的立体花坛……杭城街头处处洋溢峰会的浓烈氛围。而杭城群众迎接盛会的热切之情也不断升温。兴奋、自豪、细致、期盼，成为了他们的4种主流表情。

    兴奋：传唱杭州故事

    “竹板一打响连天，我把峰会来宣传，杭州是个好地方，西湖风景美名传……”8月27日上午8时许，柳浪闻莺公园附近的西湖边，悠扬的快板声引来过往市民和游客点赞。这是杭州市清波街道劳动路社区居民张守华专门为G20杭州峰会创作的快板唱词。这两天，她几乎每天会带上心爱的竹板到西湖边唱上一段。

    无独有偶，定安路社区像张守华这样热心峰会的居民还真不少，刘家和就是其中一位。峰会临近，作为社区文艺骨干的刘家和，把社区里的“唱友”组织起来，积极宣传峰会。街道、社区最近举办的几场峰会宣传服务活动，刘家和与其他文艺骨干都是“顶梁柱”。

    在清河坊社区，“服役”11年的流动服务车升级为“G20志愿流动服务车”，配备免费的防暑药品、凉茶、宣传手册和《杭州地图》等装备；在武林街道，上百名50岁到65岁之间的居民志愿者学起了英语问候语……杭州这座城市因G20而动，因G20而热。

    自豪：擦亮“流动窗口”

    8月27日一大早，穿上白色短袖衬衫和深蓝色裤子，孙海军站在镜子前认真地整了整衣服，确认平整后，他坐进出租车开始了一天的工作。“作为一名出租车司机，我们也代表着杭州的形象。”孙海军说。

    孙海军是杭州出租汽车集团东北雷锋车队的副队长。这次G20杭州峰会，雷锋车队的14辆出租车被选为保障车辆，公司专门为司机制作了统一的工作服，并进行了文明礼仪、外币知识、英语、消防、救护等技能培训。孙海军告诉记者，不久前，雷锋车队的18名“的哥”举行了“迎G20表决心”活动：车门打开、乘客上来，就是一种责任，要从斑马线文明礼让开始，从自身的着装仪表开始，从对乘客的微笑开始，做好迎接和服务中外乘客的每个细节。

    细致：营造洁美杭城

    8月27日下午5时许，杭州市上城区清波环卫所环卫工刘同礼，和同事一起仔细冲洗路面上的一处污渍。

    2015年10月，刘同礼与其他8名来自各个基层环卫站所的环卫工一起赴新加坡学习。回来后没多久，刘同礼就投入了服务保障G20杭州峰会工作。

    他告诉记者，去年考察学习给他带来的最大感受就是一个“细”字。“细，就是不能忽视一个烟蒂、一块污渍、一处积泥。”老刘说，自G20杭州峰会准备工作启动后，他坚持在日常保洁中开展精细化作业，确保环卫所辖区的景区道路“无死角”，使所有路面都达到无尘、无污渍标准，力争将最干净的道路展现在中外游客面前。

    记者从杭州市市容环境卫生监管中心了解到，G20杭州峰会召开在即，全市近两万名环卫工人全部在岗，对服务保障峰会的重点道路、场馆，以及驻地周边道路实行每天洒水6次以上，每周清洗4次以上，用实际行动向中外来宾展现一个干净、整洁的杭城。