有杂音的冰箱是不是二手货？厂家售后人员可上门检修

家住九堡的郑女士发现，用了一年不到的冰箱总会发出杂音，她开始怀疑冰箱出了故障。据郑女士介绍，这台冰箱是去年3月底她在一个小商户那里买的，花了700元。买回家没多久，郑女士就觉得冰箱有杂音，找店家交涉，店家补偿了她50元。这是郑女士第二次维权了，她怀疑这台冰箱是二手货，要求卖家退货。

卖冰箱给郑女士的王老板说：“郑女士家的冰箱并不存在异响。去年她反映冰箱有杂音，维修工给冰箱做了检查，并没有发现问题。那次检查后，我还向她补偿了50元，她当时也表示认可。”这次消费者又要维权，王老板认为既然冰箱没有问题，那就不会再给予补偿了。

该品牌冰箱的生产厂家1802号客服人员表示：“我们没有接到过这位消费者的投诉，我核对了消费者所说的冰箱型号，工厂的确有这款冰箱。郑女士如果觉得自己的冰箱存在质量问题或者是二手的，可以拨打冰箱说明书上留的售后服务电话报修。冰箱在保修期内的话，我们的维修人员会免费上门修理和查看。”

郑女士了解情况后表示，她会与冰箱厂家联系，让厂家的售后人员上门检修。