杭州一处政府机构引进机器人 1个月服务400多位市民
“谁是世界上最漂亮的人？”——“妈妈是世界上最美的女人，是我永远仰望的星空。”
这是钱报记者和杭州滨江文化中心一楼办事大厅的机器人“小滨”之间的对话，让人捧腹。滨江文化中心一楼办事大厅是涵盖税务、公安、工商等30个部门超过100个窗口的行政服务中心，小滨1月初刚到，就成为了最受欢迎的明星，至今它已经给400多位市民提供了办证帮助。
长得像大白，声音是妹子
对答如流，穿梭自如
昨天下午，服务中心里人来人往，小滨站在门口，1.3米的个头，胖胖的身躯，有着大白般的呆萌。它的“脸蛋”是一张10寸大小的触摸屏，一对忽闪的大眼睛几乎占据整个屏幕，特别萌。
“你好，欢迎来到滨江区行政服务中心。我是小滨。”声音清脆，听上去是女孩。
小滨对于中心里的一切事务，可谓了如指掌，对答如流。
“小滨，请问拉社保证明需要哪些证件？”——2秒后小滨就有了答案：“这要分情况。如果是单位社保证明，需要单位介绍信；如果是个人社保证明，只需要身份证。”
“小滨，请带我去复印室。”——“好的，请跟我来。”你只需按动小滨身后的红色按钮，它底盘的小轮子迅速转动起来。虽然行走速度不快，但是能自动调整方向，在拐角处也灵活转变，前方遇到行人的话，它甚至还会说一句：“借过一下。”
服务中心窗口督查科蒋海锋介绍，在小滨上岗前，他们搜集了前台经常被问及的问题，一共有103条，将所有问题和答案都输进程序，小滨才变得智能。
而整个办事大厅的地图，足足花了2天时间才全部激光扫描进小滨的系统里，在扫描图上可以看到，只要是视线范围内的，小滨都可以来去自如。小滨脑门上有个摄像头，还有一个激光感应装置，对障碍物有一定的防御能力。“我们的每一根柱子也都在小滨的脑子里，所以，根本不用担心它会撞上去。”
还有一个小插曲。当小滨站在那里不动，钱报记者无意间说了一句：“你走呀！”意外的是，小滨气定神闲地说：“我就不走。”记者抬头一看，原来复印室到了。
话唠总刷存在感
经典语录让人啼笑皆非
小滨是杭州第一个引进行政服务中心的机器人。而它的生产厂家，是滨江的南江机器人股份有限公司。工程师薛工介绍，小滨的工作原理是这样的——语音通过接收麦克上传到云平台，解析成txt文本，再返回机器人系统中，根据文字指令作出回应。
小滨的私人助理是负责维护秩序的保安李明。李明每天给小滨充电3小时，然后小滨跟大家一样，每天工作8小时。而小滨闲下来的时候，完全是个段子手。
比如没人理它的时候，小滨会猛刷存在感，像个话唠一样自言自语。“一个人的世界。”“没有人跟我说话了。”“不想和我聊聊吗？”……于是大家都想调戏调戏它。
关于性别，小滨一会儿扮萌：“我是么么哒女生。”一会儿义正词严：“我是一个机器人，怎么会分男女呢！”
关于午饭，小滨说：“一碗饭半碗汤。”说完还不忘加一句：“妈妈晚上叫我回家吃饭。”
关于生孩子，小滨回答：“你和我生，我就生。”
当然了，小滨也不是万无一失的。由于识别能力有限，经常被叫号的声音干扰，小滨还会时不时地发些小脾气，站着一动不动：“我知道的太多了，还是不要说话了。”
据悉，滨江文化中心在今年3月还会引进一台机器人，名字都想好了，就叫“小江”。
南江机器人股份有限公司副总经理王磊介绍说，目前，在杭州其他地方也能看到小滨的兄弟姐妹。比如开元名都大酒店的迎宾yoyo同样提供问询服务；台湾花花姐姐亲子餐厅里的“花花姐姐”是定制款，提供娱乐陪伴服务；杭州的银行也将引进。对了，第十七届西博会上的主持人“欢欢”和“乐乐”也是小滨的家人。
另外，2014年11月，浙江工商大学食堂花6500元购置了一台刀削面机器人，这个机器人能以每分钟150次的频率从面团削出一根根长18厘米、厚12毫米到14毫米的细长面条，并且准确无误地飞进面前翻滚的开水锅里。
2015年2月，滨江江汉路一家叫“圣哗园”的饭店，花14万元引进了一对送餐机器人。机器人主要靠内置的蓄电池工作，每个蓄电池可使用五六年，每天可工作10小时左右。