以游客为本 行智慧之路 淳安县开启智慧旅游时代

    智慧旅游，作为旅游产业发展的一种新模式和新形态，越来越受到人们的青睐。著名作家余秋雨曾在《行者无疆》中写道：“旅游让人和自然更亲密地贴近，让个体在辽阔的天地中更愉悦地舒展……”今天，来到千岛湖，真实地体会到了这样的感受。

    随着智慧旅游将新技术应用于旅游体验、产业发展、行政管理等诸多方面，淳安的游客、企业、管理机构与自然、社会相互感知， 在感知中产生智慧的服务，大大提升了游客在旅游活动中的主动性、互动性，为游客带来超出预期的旅游体验，为旅游管理部门提供了高效、便捷的服务，为旅游企业创造了更大的价值。

    近年来，淳安一直高度重视智慧旅游工作，12年前就启动了网络营销战略，10年前实施景区电子售检票，2012年申请并成功成为全省首批4个智慧旅游试点县之一。

    为加快推进智慧旅游试点建设步伐，淳安县委、县政府高度重视，成立了淳安县智慧旅游和智慧航区建设工作领导小组，加强全县智慧旅游建设的统一领导和宏观决策，在政府投资计划中统筹安排了3300万元资金用于智慧旅游建设，分4年拨付。淳安县旅委在省旅游信息中心指导下，与浙江大学合作规划制订了《淳安县智慧旅游试点建设实施方案》，从2013年起，积极启动了一批条件较成熟、需求较急迫的智慧旅游基础设施和重点应用项目建设，旅游管理、服务、营销“三位一体”全面推进智慧旅游建设，截至目前已累计完成投资3000多万元。通过4年的努力，千岛湖景区先后入围《互联网周刊》2015智慧旅游百强景区、杭州市首批智慧景区，千岛湖旅游云数据中心项目入选省级科研课题，智慧旅游大数据分析平台等5项软件获国家版权局著作权证书。

    而关于如何进一步在信息化、大数据时代，充分发现智慧旅游发展的新变化、新趋势，依靠新技术、新思维来服务旅游目的地以及架构智慧旅游大平台，一直是淳安在不断探索的课题。通过新互联带来旅游产品端的新供给，淳安旅游进入智慧时代后，真正给游客带来了更加令人心动的全新体验。

环湖绿道无线WiFi覆盖

环湖绿道游客量红外监测

    以游客为中心，首创智慧绿道建设

    目前，淳安县沿绿道已经建立多个登山露营、采摘体验、资源访问基地，逐渐形成了自驾骑行、登山探险、古道探秘、房车露营、体验访问等特色旅游产品集群，打造中国最美环湖绿道旅游目的地。

    “在全面推进‘互联网+’‘全域旅游’大背景下，以数据的采集与存储为起点、以数据分析为判断依据、以数据量化为运营指标，协同推进环湖绿道骑行的管理、服务和营销，为实现环湖骑行的运行监测、安全预警、智能租车、信息服务、互动体验、统计分析等基本功能目标，当务之急是建设千岛湖环湖绿道骑行监测系统。”淳安县旅委相关负责人表示。

    依托红外、视频、云存储、移动互联等技术，千岛湖建设了一套智慧绿道信息化系统，并通过在千岛湖整个绿道中部署红外监测设备、视频监控摄像头、LED大屏等相关设备，实时监测绿道的运行状况，实现包括“运行监测”“信息服务”“安全保障”“互动体验”“统计分析”等五大核心功能。

    体系完成的重点功能是能够更好地为骑客提供信息服务，使骑客在骑行的过程中更好地享受信息服务，并引导游客往周边深度消费，带动绿道经济的可持续发展。信息服务还可以通过分级运营的模式，让乡镇、村能自行管理、更新、发布所属地的服务信息，让涉旅企业（农家乐、民宿等）能自行管理、更新、发布本企业等服务信息。