湖州市吴兴区强化服务平台监管着力打造阳光政务

吴兴区自今年开展权力阳光运行工作以来，深入贯彻落实科学发展观，自觉践行党的群众路线，突出纪委监督执纪职责，着力规范权力行使流程，重点围绕构建“阳光服务”机制，全力打造阳光政务平台，为群众提供全方位、全天候、高效率的服务，实现组织、群众双满意的目标。 

一是优化行政审批窗口服务效能。以转变干部作风、优化审批流程、提高办事效率为根本出发点，推进行政审批窗口作风效能建设，加强日常督查。工作人员做到举止文明规范、答复清晰细致、服务热情周到；实行限时办结、一次性告知、服务承诺制、预约服务等一系列措施，有效提高行政效能，畅通便民服务渠道。 

二是加强乡镇基层所便民服务规范。在辖区各个乡镇均派驻基层所，所内开设办照窗口，公开办事项目，专设1名干部办理个体户、个人独资企业执照及食品、餐饮等许可证，打造上下联动、便民高效的阳光政务服务平台，发放“进村入企”服务联心卡，为老百姓提供周到便捷的服务，不再出远门，家门口就能办成事。 

      三是发挥举报申诉中心积极作用。举报申诉中心自整合成立后，按照属地管理原则和监管职责划分，统一受理、统一分流、统一督办、统一回复，截至9月底已受理处置相关投诉举报1035件（12345热线交办419件、12315投诉举报312件），其中包括对工作人员的效能投诉件。该中心既方便了群众维权诉求，又提高了消费投诉受理处置效能，监督促使权力运行公开透明，进一步推进阳光政务。（湖州市法制办报送）