象山县：依托12356服务平台　打造数字化计生优质服务

　　近年来，依托宁波市人口家庭12356服务平台，象山县基本实现计划生育优质服务全覆盖，实现生殖健康、药具管理、三级随访等服务信息数字化管理。
　　宁波市人口家庭12356服务平台是一种全新的优质服务新模式。通过服务平台，将国家、县、乡、村四级的避孕药具联网管理，实现药具出入库网上操作和避孕药具使用名册无纸化管理；服务平台根据服务规范自动显示随访名单提醒，县、乡、村三级网络服务人员按照任务缓急合理分配时间，分类随访指导；在原有已婚育龄妇女基本信息的基础上，建立查环、查孕、查病生殖健康检查电子档案；实现县计生指导站门诊业务系统与12356服务平台无缝对接，每天上传计划生育手术信息，宁波市12356电话中心第一时间就对受术者开展术后电话随访，为群众提供“零等待”的随访服务；乡镇、村可通过平台，掌握本地区群众施术和12356电话中心的随访情况，有选择性地对重点人群开展进一步的面对面随访指导；通过服务平台，上一级实时查询下一级工作指标完成情况，方便督促检查和考核；12356平台还实现了统计数据的实时网上查询功能，实现科技、药具等报表的网上直报，极大提高了各级人员的工作效率；依托12356电话中心，定期进行群众满意度、计生政策、避孕知识知晓率等调查，接受群众咨询、建议和投诉。各级管理部门通过整理分析群众问题、意见，不断改进服务质量，提高计生服务群众满意度。
　　12356平台的推广应用，是象山县开展“阳光计生行动”，更好地为全县人民提供方便、快捷、优质、规范的人口计生优质服务的重要举措，也是计生服务体系信息化建设的重要成效之一。