2017年浙江省服务外包出口继续保持高速增长
2017年浙江省服务外包出口取得显著成绩，全年服务外包离岸执行额达98.91亿美元，折算成人民币为668.09亿元（按中国人民银行公布2017年人民币汇率计算，下同），同比增长19.96%，连续7年保持高速增长，全省有9个市实现年度增长10%以上。
一、服务外包三大门类结构略有变化，KPO占比上升
2017年全省离岸服务外包业务的三大门类结构变化趋势明显。信息技术外包（ITO）合同接包执行额337.13亿元，占总执行额的50.47%,较去年的58.97%下降了8.50个百分点。虽然占比有所缩小，信息技术外包仍保持一半以上的份额。业务流程外包（BPO）合同接包执行额占11.11%，知识流程外包 (KPO) 合同接包执行额占38.42%，分别上升2.01%和6.65%，市场占比均有明显上升，反映出这两类新型服务外包门类具有发展潜力，特别是知识流程外包（KPO），包括工业设计外包、医药和生物技术研发外包、工程技术外包等，需要大量专业型、知识型复合人才提供支撑，已经出现了艾博生物医药(杭州)有限公司、浙江正泰太阳能科技有限公司 等一批专业细分领域的领头羊。
从具体业务分类看，按照离岸服务外包合同执行额排序：软件研发及开发服务出口203.62亿元，占比30.48%；工业设计外包出口163.71亿元，占比24.50%；软件技术服务出口56.36亿元，占比8.44%；供应链管理服务出口42.63亿元，占比6.38%；以上四类是2017年我省离岸服务外包业务的主要接包类型，占全省离岸业务执行额的69.80%。第五到八位的外包业务类型依次是医药和生物技术研发外包、工程技术外包、信息系统运营和维护、集成电路和电子电路设计。
二、发包市场格局总体保持稳定，一带一路市场增长迅速
2017年全省服务外包出口市场已覆盖全世界196个国家和地区，比2016年增加13个。主要发包市场格局相对稳定， 美国 、中国 香港 、日本是我省服务外包业务的主要发包地，三者市场份额相加达到45%。其中承接美国执行额153.34亿元，同比增长6.55%，占全省离岸执行额的22.95%，合同业务类型主要以杭州巨星科技股份有限公司的工业设计外包、浙江大华技术股份有限公司的软件研发及开发服务、新华三技术有限公司的IT解决方案等为代表。承接日本执行额有了恢复性增长，同比去年增长31.18%，合同业务类型主要以东芝信息机器(杭州)有限公司的软件研发及开发服务、杭州科明电子有限公司的工业设计外包、泰尔茂医疗产品(杭州)有限公司的医药和生物技术研发外包等为代表。
2017年我省服务外包出口面向“一带一路”沿线市场增长迅猛，增速达87.43%。有63个“一带一路”沿线国家和地区与浙江企业发生服务外包业务往来，累计离岸合同执行额154.33亿元，占比增长8.32%。其中执行额排名第一、第二的分别为 印度 和新加坡，同比增速达97.13%和103.01%。“一带一路”国家和地区的服务外包业务目前占比还不高，尚有很大提升空间。
三、杭州、宁波继续领跑，地区差距逐渐缩小
杭州、宁波作为中国服务外包示范城市，在2017年继续带头领跑外包产业，是我省服务外包发展的主力军。杭州市在离岸外包执行额基数较大的情况下继续保持较快增长，稳居全省龙头地位。宁波市紧随其后，同比增幅达43.62%，外包产业发展势头喜人。
省内地区间差距逐渐缩小，外包执行额在10亿元以上的市达到8个。外包传统大市杭州在全省的占比逐年降低，排名第二位的宁波占比为20.65%，比去年提高3.4个点，鉴于宁波的经济实力和获评示范城市后的政策东风，预计今后其在全省的比重将进一步提高。金华、嘉兴、舟山、温州、湖州、绍兴6市的离岸执行额均超过10亿元，以上6市占比相加为13.37%，构成全省服务外包的第二梯队，发展潜力较大。台州、衢州、丽水外包业务总量较小。
四、外包主体不断扩大，领军企业带动明显
从企业主体看，全省从事服务外包企业数量持续增加，截止2017年底，在商务部服务外包信息管理应用系统注册登记的浙江省企业共有4709家，比去年同期增加289家，增幅6.54%。2017年全省共有1063家浙江企业与国外企业发生服务外包业务往来，同比增长5.04%。离岸执行额在9000万元以上的服务外包企业141家，比去年同期增加28家，离岸合同执行额达495.02亿元，占全省离岸合同执行额的74.09%。重点龙头企业以浙江大华技术股份有限公司、杭州海康威视数字技术股份有限公司、新华三技术有限公司、宁波世贸通国际贸易有限公司等为代表，合同业务接包类型以软件研发及开发服务、软件技术服务、IT解决方案、供应链管理服务为主。
五、人才瓶颈日益显现，培训教育力度加大
随着服务外包的飞速发展，全省服务外包直接从业人员已超过80万人，专业人才缺乏以及成本高企等问题日益成为众多外包企业的难题。
为加大人才培训力度，2017年省商务厅会同省人社厅举办赴英 服务贸易 高级专业人才培训班，通过课堂授课、现场实训等方式培养外包高端人才；会同教育厅举办了第六届浙江省大学生服务外包创新应用大赛，来自全省45个大专院校的225支队伍报名提交了223件作品，1000余名参赛选手和指导教师参赛，同期还举行了大学生人才招聘和创业项目路演等活动。同时，通过中央外经贸专项资金对全省（不含宁波）服务外包企业新录用员工培训的财政支持达1000万元，专业人才培养力度进一步加大。
（服务贸易处供稿）