念好“12345” 优质高效服务创五星---遂昌县不动产登记服务中心获评3-4月“五星级窗口”

5月30日，遂昌县行政服务中心授予遂昌县不动产登记服务中心2016年3-4月份“五星级窗口”荣誉称号。

自3月份正式启动不动产登记服务以来，遂昌县不动产登记服务中心坚持念好“12345”五数字服务，以打造“五星”窗口为载体，优质高效服务企业与群众。已先后多次获得企业、市民的点赞、表扬。

“1”即坚持“一站式服务”。优化内部办证流程，实行一次性告知，一条龙服务，实现申请、收件、收费、发证“一个窗口进，一个窗口出”，打造高效、便捷、透明的一站式服务，避免群众“来回跑”、“反复跑”。

“2”即做到“二注重”。注重换位服务，坚持换位思考、逆向思维，站在群众的角度看问题、想问题、解决问题，做到生人熟人一样热情，大事小事一样认真，忙时闲时一样对待；注重细节服务，在中心窗口柜台放置一次性告知单、老花镜、订书机等各类便民物品，满足办事群众的不同需求。同时推行“微笑服务”，做到服务群众“来有迎声、问有答声、走有送声、办事有回声”。

“3”即做到“三不三干”。做到不拖拉、不懈怠、不推诿“三不”，增强责任意识，在敢于担当上当好表率。践行巧干、实干、用心干“三干”，充分调动工作的主动性、积极性和创造性，凝心聚力、齐心协力做好服务。

“4”即实行“四强四办”。强化团队意识、强化担当意识、强化服务意识、强化看齐意识“四强”，做到大事小事认真办、当日事情当日办、能办事情马上办、一切事情依法办“四办”。

“5”即推行“五项特色服务”。包括推行绿色通道、上门服务、延时服务、预约服务、午间值班等五项特色服务。仅5月份，中心便提供上门服务8次，延时服务与绿色通道服务10余次。

截至目前，不动产登记服务中心共开设21个对外服务窗口，共已受理各类不动产登记业务6293件（次），日均办件量达140件，其中发放不动产权证书421本，不动产登记证明734份，注销登记534份，查解封99份，为群众提供查询服务4505次，并多次获得群众的肯定与点赞。

下步，遂昌县不动产登记服务中心将继续努力，不断建立健全弹性工作制度，强化便民服务理念，拓展服务平台体系，做好“五星级”办证服务，积极为群众办实事、解难事，做好事，千方百计便民利民为民。