绍兴市行政服务中心拓宽创新思路抓整改 优化服务环境提效能

项目办理“打包式”引导服务，周日加班工作，开展预约办理、延时服务、陪同办理、上门办理证照服务，研发了并联审批、数据共享、电子监察等系统……在绍兴市行政服务中心办事比以前更方便快捷了。市行政服务中心紧密结合实际，紧扣问题导向，抓好整改落实，切实转变工作作风，提升审批服务效能，优化政务服务环境。截至目前，27项整改任务已完成整改21项，正在整改6项，15项制度建设计划已完成12项，11项具体问题全部落实。

深化行政审批制度改革作为“八项专项整治”之一，市行政服务中心牵头制定具体工作计划，提出具体举措，落实任务责任和时限要求，形成联动格局。在柯桥区企业投资项目高效审批试点工作的基础上，将高效审批试点市级放权的实施范围扩大至其他区、县（市），市政府及8个部门共下放15项市级审批事权。目前，所有事项已下放到位，并运行顺利。市行政服务中心“中介超市”在去年6月下旬挂牌运行，其他区、县（市）中心设立了“中介超市”，率先在全省实现“中介超市”全覆盖。全面实施审批事项“归零清理”，并深入推进市县扁平化审批改革。柯桥区作为全省试点实施了核准目录外企业投资项目不再审批试点工作，我市确定了滨海新城开发区作为市级不再审批的试点，目前试点工作已经展开。

市行政服务中心通过健全落实联系服务群众的长效机制，塑造良好形象。如实行领导带班制度、工作人员挂点联系楼层窗口值班制度，强化对窗口的管理与服务。在行政审批大厅推行了规范化管理工作，全面美化大厅环境、实行办公用品规范化摆放，完善安全管理设施，增设阅报栏等便民服务设施，进一步优化了服务环境。通过开展专项整治活动，11个窗口25个事项由原承诺件转为“即办件”办理，提高了办事效率。同时，修改完善了行政审批问责办法，督促落实审改重点工作。