市住保房管42项“最多跑一次”改革事项全部实现
今年以来，市住保房管局高度重视省、市“最多跑一次”改革工作部署，全面贯彻落实“简政放权、放管结合、优化服务”的总体要求，按照“流程再优化、效率再提高、环境再营造”的总要求，成立改革工作领导小组、制定改革工作实施方案，坚持效果导向、需求导向、问题导向，以实现办事需求真正“跑一次”为深化改革目标，不断拓宽便民服务，提升住房保障和房产管理服务水平，切实提升办事群众的获得感，全面推进住保房管领域的“最多跑一次”改革工作。截至发稿前，市住保房管局42项“最多跑一次”改革事项全部实现。
数据多跑路 让群众少跑腿
完善和升级信息系统，让数据多跑路，让群众少跑腿，甚至“零跑路”。近年来，个人住房信息查询记录的应用范围已逐渐扩大到群众户口迁移、入学、公积金提取、纳税、按揭贷款等各种需求。为此，市住保房管局立足自身职能，利用信息化技术，在原有房产档案服务大厅基础上，主动将自助查询服务点增设至24个，涵盖各级行政服务中心及省公积金中心等相关单位，形成了覆盖主城区、萧山、余杭、富阳、大江东的杭州市区个人住房情况自助查询便民网络，办事群众只需就近选择自助查询点通过刷个人二代身份证，即可实时出具查询结果并自动打印盖章，无需窗口受理，有效缓解高峰时期办事排队等待时间较长、工作时间受限等问题，市民可根据自身情况错时办理相关查询业务，自助取件、即查即走，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
同时，住房保障“最多跑一次”也是群众较为关心的话题之一。如何让公共租赁住房承租资格确认更加人性化？让公共租赁住房租金收缴更加便民？在解决这些问题上也无不都利用了“让数据多跑路，让群众少跑腿”的思路。目前，已全部实现公有住房出售确认、公共租赁住房租金收缴等涉及住房保障的八大事项“最多跑一次”。其中，《2017年公共租赁住房受理公告》发布后，公共租赁住房承租资格确认通过网上下载申请表实现申请人只跑一次，审批结束后，申请人可选择从网上直接下载打印《受理单》完成业务办理；公共租赁住房租金收缴则交由银行托收，实现了群众“零跑路”。
优化流程和系统 提高了办事效率
房屋交易与群众企业的生产生活联系密切，为此，按照“流程再优化、效率再提高、环境再营造”的总要求，局始终把房屋交易“最多跑一次”作为改革工作的重点，不断提高办事效率，切实提升办事群众的获得感。
在“最多跑一次”改革前，原先的房屋交易过程中，群众需要在住保房管、国土等多部门多头跑才能办理好房屋交易业务。改革后调整为“一窗受理、并联办理”模式，办事群众只需到一个窗口便可完成业务办理，群众办事由多头跑转变为跑一窗，办事更加便捷、高效了。同时，为进一步提高办理效率，积极做好简化收件资料工作，群众在办理网签合同业务的房屋交易确认手续时，不需要再递交《购房人家庭成员及名下住房情况申报表》、《杭州市区住房情况查询记录》原件，只需提供身份证明、婚姻状况、户籍证明原件和相关交易资料，由住保房管部门将其与购房人自行申报的数据相核对，提高窗口的接待效率。
此外，还对信息系统进行了完善与升级。一是将房屋交易结果的告知单电子化，办事群众可凭办结后系统自动发送的一条短信，自主选择是否打印其办事告知单，或直接凭短信完成缴税；二是将房屋交易信息实时共享给地税部门和不动产登记部门，地税和不动产登记部门可直接调取已经完成确认的房屋交易信息，使整个业务流程更加便捷、顺畅，提高了办事效率。
便民服务举措 助力“最多跑一次”
从便民服务举措出发，如何助力“最多跑一次”？围绕“以人民为中心”的服务理念，通过多方努力，推出邮寄这一举措实现了公有住房出售确认、住房补贴审批、房改房维修基金审核的“最多跑一次”，也就是说，以往需要前往现场进行公有住房出售确认、住房补贴审批和房改房维修基金审核，现在调整为由相关部门通过邮寄的方式寄送，减少了单位经办人员重复往返工作。
同时，在房产交易方面，还梳理了各房产交易办事点业务量及人流量，制定房产交易业务的分流方案，积极引导办事群众在家门口的行政服务中心就近办理，减少大厅等待时间，提升服务质量。针对中午排队领号的问题，安排引导员提前半个小时上岗，提前为办事群众核对资料，发放顺序号，减少大厅的等候人群。通过对各办事点业务量及人流量的梳理等便民举措加快了窗口的办事效率，也为群众提供了良好的办事体验，增强了群众的获得感。
拓展“最多跑一次” 提高群众获得感
在目前基础上，市住保房管部门还将自我加压，不断深化改革，继续探索住房保障和房产管理服务新模式，全方位推进“最多跑一次”工作，切实提高群众的获得感。
在推进实施个人住房情况网上查档工作方面，在目前已实现市区房产自助查询全覆盖的基础上，将通过依托浙江省政务服务网，利用支付宝账户实名登录或政务网实名注册等认证手段以及电子印章技术，实现个人住房情况网上查询。实现“办事不跑路”。
在加强信息共享、事项联办、流程整合工作方面，将按照群众需求“一件事”的标准，一方面推动落实与公积金、社保、地税、民政、教育等相关部门的信息共享，实现“数据多跑路、群众少跑路”；另一方面，对房管系统关联事项的办事流程进行整合优化，实现“一窗受理、内部协办”，并就房产经纪机构备案事项配合市场监管部门落实“1+N”+X商事登记改革。