4月12日晚,仙都景区创5A标准化服务培训在西入口道士下山放映厅有序开班。景区管理处、旅游咨询服务中心全体人员及规划科、创5A办等各科室责任人员共计100余人参加了培训。本次培训班是仙都景区创5A的重要内容,旨在通过旅游服务标准化培训,全面提升景区干部职工服务意识和服务行为的规范化,这也。
培训课邀请蜗牛公司彭远东重点围绕景区旅游厕所质量等级的划分及评定等内容展开,通过文字、图片、案例和互动等多种形式,增进干部职工对景区旅游厕所相关服务理念、服务意识和服务行为的理解,必将很好地提升员工自身的服务意识和服务技能,最终为游客提供满意的服务。
通过此次培训,仙都景区将立足工作实际,创新形式,全面推行服务标准与规范,特别是在服务窗口全面提高标准化、程序化、细微化服务水平。根据2017年内部培训工作计划,后期仙都将继续举办多期景区旅游服务标准化培训班,培训时长前后将持续至12月30日,根据质量、安全、卫生等不同内容每周三晚分期进行。