原单位发的洗衣券过期了 去工会换券又太尴尬 洗衣店是否有义务为消费者个人换券？

最近，邵女士为洗衣券的事有些心烦，她致电本报维权热线85188518描述了事情经过：“我女婿原单位发了价值400元的洗衣券，用作员工福利，发了之后就一直放在家里没有用，最近在整理房间的时候才重新找出来，不过已过期。为了确认这几张洗衣券还能不能继续使用，我致电洗衣店，得到的回复是需要去原单位工会换券或凭原单位的工作证明到店来换。”邵女士说：“我女婿已经从原单位离职了，想要拿到证明，有些困难。”

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听消费者说：400元洗衣券过期想换券 被告知要原单位工作证明

邵女士：2015年，我女婿原单位发了400元的三洋洗衣券，拿到券后，我把它放进抽屉。今年1月初，我在整理房间时发现了这几张券，一看之下发现洗衣券有效期到2015年5月30日，已超过了7个多月。为了确认洗衣券能不能再使用，我打电话到三洋洗衣店咨询。

对方告诉我，有两个方案：可以去发券的单位工会换券；去原单位开工作证明，然后到门店换券。可是我女婿已经从原单位离职，我认为这两种方案的可行性都不大，但洗衣店不肯答应我个人上门换券。

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听商家说：洗衣券是卖给单位的 个人不能来调换

（接到投诉后，记者拨打了三洋洗衣店客服电话，一位自称姓孙的工作人员接听了来电。记者向她说明了邵女士的情况。）

孙姓工作人员：确有顾客来电反映要换券，但我不能确定是否是邵女士。按公司规定，个人不能来店换券，如遇洗衣券过期，要去发券单位换券。

记者：如果邵女士要换券，该怎么做？

孙姓工作人员：店里售出的洗衣券有效期最短是两年，从邵女士洗衣券的有效期截止时间来看，这张券可能是2013年5月底就售出的。目前我们有两个方案：1.可以让邵女士的女婿拿券去原单位换券；2.让邵女士的女婿去原单位开工作证明，以证明洗衣券发放时，其在这家单位工作。

（随后记者向邵女士转达了洗衣店的处理意见，邵女士表示不能接受，记者又拨通了洗衣店客服电话，一位自称姓陈的工作人员接听了电话。）

记者：为什么消费者个人不能凭过期洗衣券来店换新券？

陈姓工作人员：洗衣券是公司卖给单位的，和购券单位签过协议，要求购买洗衣券的单位负责过期券更换工作，而推行该措施，主要是因为市场上有来历不明的三洋洗衣券出现，有损公司利益。

记者：如果是个人自行购买的券过期了需要来换呢？

陈姓工作人员：三洋洗衣卖给个人用户的不是洗衣券，而是消费卡，消费卡不存在过期的情况。

记者：邵女士的事，后续你们准备怎么解决？

陈姓工作人员：我先核对洗衣券号，之后再答复。

（在核对了洗衣券号后，陈姓工作人员致电记者表示，通过邵女士的洗衣券编号，公司已联系了邵女士女婿的原单位工会，对方承诺，即使离职员工也可来工会按照1:1的方式免费更换新券，邵女士女婿可凭过期券去原单位工会换券。）