1月31日下午，杭州市志愿者协会公益观察团成立暨2015春运“暖冬行动”现场部署培训大会在杭州市团校举行。
小红帽、红马甲是杭州志愿者的经典形象，在今天的现场部署培训大会上，功勋志愿者服装首次亮相。功勋志愿者是杭州志愿者的“佼佼者”，服务时数需达到2000小时以上才有资格进行评选，每年的春运志愿服务上都有功勋志愿者们的身影，春运志愿者领队大多也是功勋志愿者来担任，这些志愿者拥有丰富的志愿服务经验，在全市各个交通阵地带领志愿者服务春运。
志愿者王鲁民今年是第八年参与杭州春运志愿服务，每年春运都能看到王老师在春运各个角落服务的身影，她说春运志愿服务虽然很累，但是很能体现志愿者精神和价值，每当看到旅客能平安、顺利的踏上返乡的征途，自己再苦再累都是值得的。在王老师的身边同样有着这样的一批人，他们每年都活跃在春运志愿服务的现场。
据了解，团市委、市志愿者协会将组织开展志愿者在火车站、长途客运站、机场、公交地铁等开展志愿服务，今年的春运志愿服务较以往相比，规模更大、覆盖面更广、主题为民服务项目更为丰富。通过广泛动员市直机关单位、大中专院校、直属组织，设置志愿者报名专线，开通报名微信，目前报名人数已近千人。志愿工作将以回乡旅客需求度为出发点，在做好咨询引导、旅客帮扶等常规服务的基础上，在主要车站设立主题服务区，深入开展“姜茶暖冬”、“书香满站”、“百事灵通”、“青春暖流”、“便民暖心”等十大驿站主题志愿服务活动，确保重点旅客一到车站就能获得“一站式”温馨服务。
会上，杭州市志愿者协会公益观察团正式成立。公益观察团以宣传志愿服务、传播正能量为首要目的，积极组织专业志愿者开展对全市各类志愿服务的跟踪报道、采访、观察亮点与不足等等，为杭州志愿服务事业发展和建设“美丽杭州”作出新的贡献。志愿者田思宁是一名资深志愿者，也是志愿者培训师，田老师长期关注志愿者教育工作，也非常关注民生，经常以志愿者或热心市民参加杭州电视台我们圆桌会、民情观察室、市民监督团等栏目。公益观察团公开招募后田老师就积极报名，她认为宣传志愿服务、传播正能量非常好也非常重要，这个社会很需要这些积极向上的东西，希望有更多的热心市民、志愿者能参与进来。
会议结束后，进行了全体春运志愿者的系统培训，培训特别将安全列为重点内容进行培训，例如在突发应急安全培训中，市志愿者协会公共应急志愿服务队队长周杰老师向全体志愿者进行人群拥挤的处置、踩踏事件的预防、应急情况处理等。（通讯员 盛晓晶 本站记者 张洁君）
