春运抢火车票没输给网速，却输给了“见识”

　　 浙江在线12月14日讯 (今日早报记者吴佳妮) 虽然离2016年春节还有些日子，但春运火车票抢票已进入后半阶段：2016年除夕前热门方向春运火车票已基本售罄，返程火车票抢票开始。

　　为抵制网络黄牛，铁路部门也出尽奇招：手机双向核验，还有图形验证码。不过，因核验日期信息不明确、验证码辨识度不高等，引发众多网友频频吐槽。

　　接下去，是火车票退改签的高峰期，同时铁路部门也在抓紧制定临客计划，暂时未能抢到春运火车票的旅客可以关注。

　　 奇葩验证码引发网友吐槽

　　 没输在网速却输给了“见识”

　　通过网络购买火车票，根据提示点击正确的图片验证码，在登录和确认订单中都有这一步骤。正是这个步骤，让抢票的网友感叹：“现在的网上购票是在考验我们的百科常识吗？”“不来抢票，不知道自己见识少！”

　　从网络购票初始到现在，12306铁路官网的购票验证码经历了一个进化过程：原先只是简单的数字，数字加字母，后来演变成加减法算式，然后是闪烁变形动态码，中间添加干扰线的变形字母，到如今用上了图形验证码。这都是和网络黄牛、第三方抢票插件斗智斗勇的结果。

　　不过，这样的图形验证码也让购票者“内心崩溃”。有网友在网上贴出自己碰上的验证码：“请点击下图中所有的秦国货币”，这让“非学霸”的他发出“回不去了！”的呐喊。

　　还有加湿器、粉笔、睡袋、横幅、发电机等图案，混迹在小小的、模糊的验证码内，令人眼花缭乱。

　　据了解，有技术人员实践后发现，在12306铁路官网图形验证码中，最易识别的验证码前三甲为“自行车、人民币、老虎”，而最难识别的前三甲为“七星瓢虫、经筒、喷雾器”，遇到最难和最易图片码的识别成功率相差3倍。

　　记者也体验了一把，发现前面几次验证码还好认，但多刷新几次，也会碰上不易分辨的情况。

　　 铁路回应无“识别明星脸”验证

　　 一次识读正确率为70%

　　在网友贴出的奇葩验证码中，有“识别明星脸”、“选出其中好男人”等不可思议验证码图案，不过，记者了解到，这仅是网友的恶搞，在实际购票中不会碰到。

　　“目前，我们选的图片都是生活中常见的物品，并没有所谓的‘识别明星脸’之类的验证码。”中国铁道科学研究院电子计算技术研究所副所长朱建生明确表态，“在春运返程订票高峰前，还将对验证码中数万张图片进行优化，提高图片分辨率，确保用户体验。”

　　而对于为何不用数字而选用图形验证码，朱建生解释，最常见的验证码是字母和数字组成的四位验证码，而抢票软件和浏览器采用非正常手段是可以分析自动识别的。抢票软件输入只需用0.1秒，要快很多，这就会影响旅客购票。

　　据中国铁路总公司通报，根据今年预售春运车票以来12306网站10多天的后台监测及统计数据，放票时段图形验证码的一次识读正确率为70%，非放票时段更高。

　　另外，因手机APP售票的分流，12306网站系统查询效率、订票效率等指标与往年春运相比均有30%以上的增幅，平均排队等待时间仅为1.8秒，运行效率大幅提升，旅客购票缓慢和中断的现象基本消除。

　　 除夕前火车票已基本售罄

　　 临客火车票本月16日发售

　　目前，杭州前往贵阳、成都、昆明等历年春运热门方向的除夕前火车票已基本售罄，如果你还没有抢到一张回家的火车票，这一周，仍然要做好“冲锋陷阵”的准备，因为本周三开始，春运临客火车票将正式对外发售。

　　记者从铁路总公司官方网站了解到，春运期间增开的旅客列车车票预售期为40天，将于12月16日开始发售。

　　目前，杭州站(城站火车站)的新票在每天10点半放出，杭州东站要晚一小时，在每天的11点半放票。那么，临客火车票新票的起售时间是否也在这个时间点呢？

　　记者咨询12306客服工作人员后获悉，春运新增临客新票将于起售日期起每天早上8点放出，同时，网络和电话订票预售期是40天，代售点窗口要晚两天，因此想要抢到最新的临客春运火车票，就得通过网络和电话。

　　另外，因部分铁路线路进行扩能改造施工和维修，并考虑到施工工期可能出现调整，途经这些线路的部分列车车票目前暂时不能发售。

　　根据施工进度安排，该部分列车春运期间车票(乘车日期为2016年1月24日及其以后)预计于2016年元月1日7:00起发售，具体可关注12306网站和车站公告。

　　 火车票将迎来退改签高峰

　　 旅客可以时时关注“捡漏”

　　因火车票预售期拉长，按照往年惯例，不少人会多抢几张票，等行程确定后再退或改签，因此接下来将迎来退改签的高峰时段，旅客可关注“捡漏”。

　　目前，火车票实行阶梯式退票：开车前15天(不含)以上退票，将不收取退票费；开车前48小时以上，退票费为票价5%；24小时至48小时之间为10%；不足24小时为20%。退票费最少2元起步。

　　同时，车票改签的日期范围也有约束：开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车；但开车前48小时以内，改签的选择面就不大了，仅可改签开车前的其他列车，以及改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，票面日期次日及以后的改签将不予办理。

　　而且，如果改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费，即票面价格的20%。这意味着，原先退票前先改签乘车日期，以减少退票费的策略将失效。

　　也有网友提出，可把火车票从高铁票改成普通票，再退票，以减少退票费损失，不过记者咨询了解到，类似的火车票“高改低”，也要收取相应的手续费，与退票费叠加后，损失并未降低多少。

　　因此也提醒旅客，尽早把不需要的火车票退掉，降低自身损失，也方便其他旅客购买。

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