6月10日起 火车票可不退票直接改目的地

　　按照原本的铁路车票改签规定，旅客购票后只能变更乘车日期、车次、席位，不能变更到站；如需变更到站，须先退旧票，再买新票。

　　新政策调整后，市民如果需要变更新的目的地，在原车票开车前48小时以上，旅客无需将原车票退票后再另购新车票。已取得纸质车票的，可在车站指定售票窗口办理；未换取纸质车票的，也可在12306网站办理。

　　在办理过程中，有几方面需要提醒一下。

　　首先办理“变更到站”不收取手续费，且只能办理一次。如果已经办理“变更到站”的车票，不能再办理改签。

　　其次，已办理过改签的车票、团体票及通票都不能办理“变更到站”的服务。

　　最后，在办理“变更到站”时，如果新车票票价高于原车票的，补收差额；新车票票价低于原车票的，退还差额。其中，差额部分需要核收退票费并执行现行退票费标准。同时在办理“车票改签”时(即到站不变)，车票的收取流程与办理“变更到站”一致。

　　另外，铁路部门调整完善车票改签服务措施。自2015年6月10日起，对开车前48小时至15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。

　　据12306铁路客服人员透露，今年春运铁路部门将火车票预售期延长至60天，同时配套推出了距开车前15天以上退票不收退票费的措施。但一些囤票者，利用这一措施，在临近开车48小时前，将囤积的未出手车票改签为距开车15天以上的其他列车车票，然后办理退票，不仅逃避了囤票成本，而且占用了客票资源，影响了其他旅客正常购票。

　　铁路部门表示，新的改签措施实行后，仍将实施15天以上不收退票费的措施，且旅客因特殊情况未赶上所购车票列车时，在开车后仍可改签票面乘车日期当日有余票的其他列车。

　　如果市民对改签有疑问，可以通过12306铁路客户服务中心电话和各火车站的服务电话咨询，也可登录12306铁路客户服务中心网站查询。