浙江出台《意见》严处旅游市场 不良行为景区门票提价不能再“任性”

时报讯 旅游市场要明码标价，景区门票不能随意提价，严厉查处擅自变更行程行为……在风景秀美的浙江，要呈献给游客怎样的旅游形象，碰到让人不愉快的旅游经历时该怎么办？近日，浙江出台《关于规范旅游市场行为的实施意见》（以下简称《意见》），将通过规范价格监管、严厉打击侵害消费者合法权益、规范旅游从业人员服务行为等方面来净化旅游市场环境，维护消费者合法权益。

严禁捆绑销售“园中园”

旅游中，消费者最关心的是价格问题。“两套价格”、模糊计价单位等，都是不法者常玩的手段。《意见》提出，浙江将进一步规范旅游市场的明码标价，努力实现旅游市场明码标价全覆盖。要集中整治旅游行业存在的不明码标价、标价信息不全、模糊计价单位、“两套价格”标价、虚假打折促销等问题，督促旅游行业经营者和从业人员严格兑现服务承诺，不得随意变更服务内容和标准，不得利用虚假或容易使人误解的价格标示和内容误导欺骗旅游者。

景区门票不能看旺季就涨价，定价部门必须履行成本监审、价格听证、信息公开等法定程序，严格执行有关景区门票价格调整提高间隔期、调价幅度、公示期、出台时间要求等规定。不能以任何名义、任何形式提高价格和收费。严禁违规设置、强制销售或捆绑销售“园中园”、临时门票、景区联票以及游乐服务项目。提高价格必须听取消费者的意见，调整前的3个月向社会公布。

严查未经同意转（拼）团行为

图省心，不少游客喜欢“跟团游”，但如果没有经过同意就被转团或强制消费，会让消费者很不愉快。《意见》中明确，严厉查处旅行社虚假广告、合同欺诈、不签订旅游合同、未经游客同意转团或拼团、擅自变更行程等行为；严厉查处旅游购物场所无证（照）违规经营、价格欺诈、非法经营、欺客宰客、强迫消费等违法行为。

严厉打击旅游购物场所出售虚高价格旅游纪念品，严查导游诱骗、强迫或者变相强迫游客购物等违法行为，查处制假售假、无照经营、缺斤短两等欺客宰客违法行为。