杭州人在网上购买旅游产品居二线城市首位 杭城旅行社全面进驻携程

　　“如今杭州市民通过携程旅游网和手机APP就可以购买市面上最全面的旅游产品，并且享受市场上的最优价格。在售后服务上，携程为游客提供市面上最高水平的六重旅游保障，市民不再担心网上报名旅游没有保障。”11月26日，在线旅游企业携程旅行网宣布，与近百家杭州旅行社和供应商全面合作，“一网打尽”上万条杭州出发的跟团游、自由行等旅游产品，并每天推出低至5折的“天天低价”特卖活动。携程旅游事业部业务总经理王涌向记者表示，今年杭州人的网络旅游人次在全国二线城市中排名第一，旅游总支出排名全国第四，杭州市民全国领先的网络旅游消费能力，吸引在线旅游巨头不遗余力抢滩登陆。

　　 在线旅游平台上
　　有上万条旅游线路
　　以前市民买旅游产品要跑多家旅行社的门店，现在打开网站或APP就可以了。携程的旅游开放平台自去年启动以来，目前本市60余家组团旅行社均与携程展开了合作，浙江省中旅集团、浙江中青旅、杭州海外旅游有限公司等杭州知名旅行社全线入驻携程旅游开放平台，目前杭城市面上所有的出境游、国内游旅行社的产品都可以在携程网上预订购买。
　　据悉，杭州市民对网上和手机购买旅游产品的热情度位居全国前列。根据携程2013年全年预订数据显示，杭州市民的出行人次在全国30多个重点二线城市中排名第一，仅次于北上广深，旅游总支出排名全国第四，紧随北上广之后。杭州市民对手机APP旅游消费的接受度也位居全国前列，跟团游订单24%来自携程APP。
　　在线旅游平台和传统旅行社最大的区别在哪里？记者最直观的感受是“产品多而全”，在登录携程官方网站和手机APP的杭州站点后，记者试着搜索“跟团游”，跳出了5524条可预订出行的产品线路，自由行也有4190条产品。
　　王涌告诉记者，目前携程上就已经有上万条从杭州出发的跟团游、自由行、自驾游、门票等旅游产品，覆盖日韩、美国、澳洲、中东、东南亚等国内外数百个目的地，将杭州市面上最有价格优势、最优质的旅游产品一网打尽，使携程成为“全杭州旅游产品最多的旅游超市”。

　　 传统旅行社
　　普遍看好网络平台销售
　　前两天，萧山某金融公司的倪女士在网上预订了“韩国首尔+江原道5日游”产品，像倪女士这样的游客今年数量增长得很快。省中旅副总陈欣安告诉记者，今年省中旅网上平台的销售还处在磨合期，随着与携程网合作的加深，加上网络销售旅游产品给客人更多的比较和选择，明年的增长速度一定会很快。
　　网络平台的价格优势也是增长的原因之一。除了正价产品，携程的“特卖汇”频道还推出了“天天低价”等特价区域，每天都有大量低价产品推出，普遍在市场同类价格的5折以下，一条“桂林+阳朔4日跟团游”原价1780元，特卖价999元。不过，陈欣安表示，网络上的价格应该与门店价格统一，旅行社要在服务和保障上做文章，而不是打“价格战”。
　　本市几家入驻携程开放平台的旅行社负责人表示，杭州市民在旅游方面有很强的消费能力，在旅游网站购买最多的产品依次是：跟团游、自由行、门票、签证、邮轮，有些产品今年的预订量增长达到数百倍。
　　国庆期间，杭州人均旅游支出是1860元，消费最高的达上万元，是一条由供应商“喜马拉雅”提供的“尼泊尔加德满都+奇旺+博卡拉+纳加阔特8日半自助游”雪山日出产品，因此未来网络平台销售旅游产品的前景比较看好。

　 　六重旅游保障
　　让游客网上购买也放心
　　为保障游客的利益，携程“六重旅游保障”在客人遇到自然灾害、旅游目的地遇到突发事件等突发情况时，可以提供退订保障，客人的行李、证件丢失或误机时，在旅途中遇突发严重疾病时，遇到意外事故导致旅行难以为继时，都可以得到携程的协调和援助。
　　携程旅游的相关负责人认为，不管是购买自营产品还是购买代理产品，都是携程的客人，都要以同样的标准来对待。客户体验是旅游平台能不能真正创造价值的根本，所有携程平台上售卖的旅游产品同样享受携程的旅游保障。（本站编辑 陈洪凯摘编）