江干区局：新进员工礼仪“微课堂” 汇聚纳税服务好品质

　　“原来窗口工作细节中包含了这么多服务礼仪的要求，我们平时都忽略了，这次礼仪小课堂让我们学会了如何与纳税人沟通，如何解答纳税人的咨询，尤其是如何为纳税人提供便捷高效的微笑服务，这对于我们这些新人来讲真是受益匪浅！”江干区局新录用公务员小金同志兴奋地说。

　　近日，江干区局组织新进员工参加了一次礼仪“微课堂”，课堂上，业务骨干通过口头讲授、亲身示范和情景模拟相结合的方式，训练新进员工养成规范的服务仪态和言行举止，着力提升与纳税人沟通的能力和处理突发情况的应急能力，确保新进员工能在第一时间掌握纳税服务礼仪要领，适应窗口服务要求。 

　　据悉，该局坚持将为纳税人提供优质高效的纳税服务作为不断努力的方向，除了第一时间对新进员工开展基本礼仪培训外，还会结合不同专题定期组织全体员工参加形式多样的礼仪培训，增强团队凝聚力的同时改善员工精神风貌，于细微处提升窗口服务品质，积极回应纳税人的服务期许。（江干区局  鲁丹  张珂）