新车频繁熄火,工商调解退车

10.02.2015  20:27

  日前,浙江温州一位消费者购买了一辆汽车,行车过程中经常无故熄火,多次维修仍未排除故障,后经工商调解退车。

  2014年12月,消费者林先生在温州汽车城某4S店花6万多元购买了一辆轿车。新车到手还没几天,在路上却经常遭遇无故熄火,这让林先生非常郁闷,于是马上找汽车4S店询问原因。4S店工作人员对该车进行了检修,然而维修好后,林先生的这辆车还是多次出现无故熄火问题,就这样反复进厂维修了3次,故障还是未能根除。林先生心中很不快,怀疑汽车的质量存在严重问题,于是要求退车。但双方协商不下,林先生便向工商部门投诉。

  温州市瓯海区工商局工作人员接到投诉后,立刻召集双方当事人进行调解。林先生称4S店多次维修没能把问题解决,表示不相信该车的质量和4S店的服务了,车的质量问题给自己的生活工作带来很大的困扰,所以要求退车。最终经过调解,4S店负责人表示,虽然消费者的车并没有达到国家三包规定中的退车条件,但本着为消费者负责的态度,同意林先生退车。林先生对此结果感到很满意,并给瓯海区工商局赠送了一枚锦旗表示感谢。